订好的年夜大年夜饭想退定金能要回来吗？看看这个案例吧

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消费者余女士2023年12月21日在一家饭店订购了价格为3888元的年夜大饭套餐，并支付了1000元定金。
近期，余女士在这家饭店有一次宴请，创造菜都是预制菜且是冷的，调味也差。
余女士对该饭店的菜色质量非常不满，于是在2024年1月21日到饭店与卖力人沟通退订年夜大饭。
但对方表示不接管退订，谢绝归还定金。
余女士希望闵行区消保委能够折衷退定金1000元。

闵行区消保委接到投诉后，请消费者供应了干系消费凭据，订单上明确约定了定金不予退还。
但是消费者提出，预订的是大年夜大那一晚，实际饭店不会那么早备菜，提前20天提出解除条约并不会对饭店造成实际丢失。
可是对方谢绝沟通，表示如果不来消费，定金一概不予退还。

闵行区消保委事情职员联系了饭店卖力人，事情职员指出，按照《民法典》的干系规定，定金数额不得超过主条约标的额的20%，因此3888元的年夜大饭套餐，定金不应超过777.6元，超过部分不产生定金的效力，应该退还给消费者。
同时，考虑到消费者是因对菜品不满提出的退款，事情职员建议其酌情退还一半定金。

饭店卖力人表示，消费者到店消费当天，做事上确实有所欠缺，可以退还超过限额的定金，但是否退还一半定金要咨询公法律务后再决定。
然而，当事情职员再次与卖力人沟通时，对方却表示，签订的定金订单是建立在双方平等志愿的根本上，约定有效，定金不予退还。
事情职员与其多次沟通，遍及法律知识。
终极，经营者赞许退还消费者一半定金。

据闵行区消保委先容，双方签订定金条约，按照《民法典》干系规定，给付定金的一方违约的，无权要求返还定金。
在本案中，消费者哀求全额返还定金的诉求无法支持，但经营者收取的超过限额的定金应该予以退还。
其余，关于菜品满意度，有约定从约定，无约定的可通过协商、诉讼等办法办理。

闵行区消保委提醒消费者，在预订年夜大饭时，应该与饭店签订一份书面或电子条约，对用餐韶光、所订桌位、价格、菜品、有无赠予菜品、违约任务等作出约定。
同时，消费者应确认自己支付的是定金还是订金，如果是定金，则其金额不应超过条约总价的20%。

新民 鲁哲