新购iPhone13当晚出现“阴阳屏”返厂检测称无故障几小时后又出状况！店方：退还9197元

iPhone13ProMax就涌现“阴阳屏”

高下屏幕亮度不一

返厂检测结果为无端障可正常利用

但拿回后没几个小时

再次涌现“阴阳屏”

新购手机当晚涌现“阴阳屏”

之后相同故障反复涌现

11月19日，西安市民潘师长西席途经曲江池东路的金地广场时，由于自己原来利用的手机涌现故障，焦急用手机，他便进入阛阓，在位于一楼的尚派正品门店购买了一部iPhone13ProMax手机以及充电器头，共花了9197元。

当晚8时许，潘师长西席创造新手机的屏幕涌现了问题，高下屏幕的亮度不一样，屏幕下半部分的亮度比上半部分深，不管怎么切换手机界面，屏幕都是“阴阳屏”。

​11月20日上午，潘师长西席找到店家提出问题后，店员阐明说，可能是iOS系统不稳定导致，店员将手机iOS系统升级并重启手机后“阴阳屏”的征象消逝。

然而，11月20日晚手机再次涌现了“阴阳屏”，潘师长西席联系到苹果售后，事情职员称购机不到24小时涌现故障可以退换。
之后，潘师长西席再次前往尚派正品门店提出退手机，但店员称手机故障不用除人为缘故原由，需返厂检测。

手机返厂检测结果为无端障

取反击机当晚再现“阴阳屏”

​无奈之下，潘师长西席投诉至12345，在辖区市场监管部门折衷下，潘师长西席将手机交给店员。
11月26日，店员将手机送到西安市雁塔中路的苹果授权做事商进行返厂检修。

12月7日，店员联系潘师长西席称手机检修睦了，7日上午，潘师长西席和店员一起去苹果授权做事商门店取反击机，检修结果是无端障，可以正常利用。
“我创造手机每次重启后就不会涌现‘阴阳屏’，但不知道什么时候还会再次涌现故障。
”潘师长西席担心这次也会涌现反复的情形，便在取反击机后让店员写了担保，店方承诺，如果再涌现同样的问题就退手机。
他没想到12月7日晚上手机再次涌现了“阴阳屏”。

潘师长西席说，7日晚7时许手机又涌现“阴阳屏”问题后，他立即赶往店里哀求退手机，店员查看了手机后，创造了一个没见过的软件，就说是这个软件导致的，于是删除了该软件，之后哀求重启手机再次检讨是否故障才能退手机。
“店员准备重启手机时被我制止了，由于我知道重启后不会立即涌现‘阴阳屏’，店家就会以没有故障为由不愿退机。
”

店方称7个事情日内将退还9197元用度　　

12月8日上午，华商报见到了潘师长西席，这部手机屏幕四分之一以上的区域亮度、颜色正常，下面的区域亮度、颜色较深，中间有明显分界，切换手机界面、打开深夜模式后，屏幕依旧是“阴阳屏”。
潘师长西席说，被删除的软件是他在手机AppStore里下载的正版软件，也在AppStore软件下载记录中查看到了该记录。

看到苹果授权做事商出具的做事报告书上写着，手机购买韶光为11月19日，为三包装机，外不雅观及其他为正常。
故障诊断及剖析过程为常常屏幕显示非常，规复系统故障依旧，用户哀求换机，返厂检测。
诊断结果为无端障重现退回，取反击机韶光为12月7日上午11时许。

另一份AppleCare做事团队出具的产品做事择要上写着，技能职员对产品进行了全面的诊断测试，他们确认产品现可正常利用，此条件到的症状可能已在技能职员实行常规诊断时得到办理；包括更新内部软件、为电池充电，或规复和逼迫重启设备等。
在该做事择要空缺处，尚派正品事情职员手写着：客户连续利用，再涌现相同问题就退款。

​和潘师长西席来到尚派正品门店，店员电话联系卖力人后赞许退手机，潘师长西席填写了退款申请单，店员奉告其7个事情日内将退还9197元的全部用度。
至于故障缘故原由，店员称他们也是第一次遇见这种情形，返厂后也没有查出缘故原由，手机将由公司决定如何处理。

（来源：华商报）

原标题：西安市民新购苹果手机当晚涌现“阴阳屏”，返厂检测无端障，几小时后…

编辑 施尚景 刘梦鸽 见习编辑 苗亚祥