外贸发卖团队必备的对象

外贸发卖团队必备的工具，我会先列出大家可能会碰到的问题，再针对问题来提出solution，如下，

1，发卖与发卖之间交卸事情时，客户信息不完善。

办理方案：客户管理系统

客户管理系统英文叫CRM系统，在国外很多公司会用Salesforce这家公司的产品，海内也有好几家不错的，大家可以自行征采，我就不一一列明（以免有打广告的嫌疑）。

客户管理系统常日有以下几个浸染，

（1）可以完全的记录好每个客户的信息，避免丢失。

有的朋友公司还在用Excel来记录客户，当这个excel从Sales A到B到C再到很多个不同sales的时候，个中很多的信息都存在丢失以及禁绝确的概率，而CRM系统可以毫无保留的记录好从客户开拓到后续所有沟通的历史情形。
当新的发卖进行跟进时，他只须要花韶光去看历史记录即可，根据自己的履历客不雅观判断出当下客户的情形。

（2）发卖不可以随意删客户信息。

CRM系统有权限设置，发卖不可以随便删掉客户信息，这样可以更加完全的管理好客户，不会漏。

（3）方便EDM营销。
（电子邮件营销）

试想一下，假设一家公司经营了10年，如果都用CRM系统很好的记录下来了所有客户信息，大概客户曾经没有被很好的跟下来，或者说由于一些缘故原由没办法互助。
但是如果我们持续的做好EDM的内容营销，是可以把一些客户唤醒的。

给大家举一个实际的例子，我曾经的一个sales在一年内用CRM系统有唤醒了14个客户。

（4）数据统计和剖析。

做为发卖的管理者或者说公司老板，直接可以在CRM系统的后台看到每个发卖邮件发送数据，客户成交数据，成交额等等进行剖析每个发卖的状况，对发卖的管理更加立体化和清晰化。

（5）客户的分配

我比较喜好CRM系统里面公共池的功能，即当某个客户在被发卖跟进了一段韶光之后，效果不明显，可以被丢进公共池，由其他sales跟进，尽可能减少客户流失落。

（6）设置跟进细节

举个例子，一个询盘一个发卖须要跟进多少次？坦白说至少要5-11次才可能被回答，但是有时候询盘较多，或者发卖被其他事情所打扰，不见得会完备做到频繁跟进，这时候CRM系统可以设置跟进韶光和周期，定期提醒，以尽可能担保不会丢失。

实在客户信息管理在管理全体发卖团队是非常主要的一环，尤其是一些有一些公司会有很多老客户，日常又会参加展会，在各大平台上面进行付费推广，如何将所有的客户信息高效的利用起来，提升转化率，同时确保发卖与发卖在交卸信息时不会涌现遗漏，CRM客户管理系统必不可少。