机油扫描验证码提示序号不存在苏宁易购客服称这没什么关系

收到货品后，周师长西席扫描了下机油盖上的验证真伪二维码，竟然提示该序号不存在，所查询的物品疑似假冒产品。

周师长西席非常诧异，此前也曾多次在苏宁易购的天猫旗舰店买过同款机油，每次扫码验证都显示为正品，为什么这次“查无此货”？

周师长西席把验证的二维码还有序列号，包括一些证据全部发给苏宁易购的客服看，客服却频繁换人，等到末了，周师长西席得到的答复却是——“这没什么关系！
”

周师长西席称客服态度很傲慢，说可以给周师长西席看手续，叫周师长西席不要再联系了。
周师长西席很恼火，为什么这件事，觉得错在自己一样。

为此，周师长西席专门联系了嘉实多在上海的运营点，嘉实多给出的反馈是，如果验证码是错的，可能是假的，建议周师长西席退货处理。

经由几番折腾，周师长西席心想退货算了，苏宁易购的客服职员却禁绝许。
他们称卖给周师长西席的机油，虽然不能验证真假，但东西是真货，可能是由于系统升级，才导致这种情形。

针对此事，也先后拨打了苏宁易购和天猫的客服热线，苏宁易购的客服热线始终为语音提示，而天猫客服职员则表示，二维码扫出来是真货也不能代表是真货，扫出来是赝品也不能代表赝品。

那么，这瓶机油究竟是真是假呢？周师长西席称，自己已经花369元购买这瓶机油，实在不愿意再耗时耗力耗费，将机油拿去检测，他所希望的是，苏宁易购能给他个说法。

截止目前，得到的最新是，天猫平台已经将369元的款项转给了苏宁易购，但并没有给周师长西席办理退款，也没有给出任何阐明。

来源：福建新闻频道