给老母亲买“华为”电视机结果开屏“一朵花”......

龙师傅是湖北人

在宁波镇海的工厂里上班十几年

如今年近六旬

说是每月人为两三千

2月份过年前

他花了近一个月的收入3169元

给家中快九十岁的母亲买了台新电视机

本以为买的是“华为”品牌

安装好往后创造开屏是一朵花

龙师傅意识到这可能是个赝品

龙师傅：开始我是网上搜的，本来我的手机是华为的，在水里面钓鱼，搞两次手机都还蛮好的。
就搜到这里，我一看又是高配的又是什么什么的，价格也还实惠，我就买一个这个电视。

龙师傅说当时看到商品先容

“华为8K新款”

“80寸8K顶配智能语音版”

还免费上门安装很心动

卖家叫“国恒华为8K直销部”

龙师傅：（正月）初七八九吧该当是，我把它拉回去，跟他联系装这个电视机。
那个师傅一拆开，我说这个遥控器怎么这样。
便是个普通遥控器，就跟这个遥控器千篇一律，我说跟我家里买的千把块钱的电视遥控器一样的。
该当华为的便是有三个键，一个语音键一个开关键，还有一个高下键。

龙师傅说由于母亲年纪大了

不太会操作

以是他很在意语音遥控这个功能

也可以听得懂母亲的湖北话

此外还有很多不对劲的地方

龙师傅：外不雅观中间有一条，跟那个华为字母一样的。
配置什么的都不是华为的。
打开是一朵花，华为不是一朵花，华为开机便是跟手机一样的，一串英笔墨母，一个“O”字。
由于我隔壁专门卖这个东西的，武汉那边专门卖这个华为，他一看说伯伯你这个电视是假的。
尺寸是80寸，我到隔壁那个电视65寸的华为，我拿尺一拉，跟65寸一样大。

龙师傅所说的华为开机画面

该当是鸿蒙系统的标志

他供应了那台电视的设备信息

显示是安卓版本

咨询了华为淘宝官方旗舰店的客服

得知目前华为的电视并没有安卓系统

且在售的都是“4K”

龙师傅：华为根本没8K的，就只有4K的。
我说我那个电视机比正宗华为65寸的还贵了好几十块钱。

对此卖家的阐明是

电视的品牌是“华为8K”

还备注了“正品担保”

这让想起了1月份时

新闻里曾涌现过“小米4K”

想不到这么短韶光

都升级到“8K”了

龙师傅哀求退款

3月3号他的退件已经被签收

3月5号卖家发来一张花屏的图片

表示电视机被运坏了

建议找快递公司理赔

龙师傅：顺丰说我们一样平常便是货退回去，都当场验货的，他说没这回事的。

目前这笔订单的交易已经完成

退款详情显示关闭

缘故原由是“卖家钱款不敷且未合营办理”

催缴失落败

点进卖家主页已经关店

龙师傅联系了淘宝平台的人工客服

淘宝官方客服：在您点击确认收货，自动确认收货之后钱就到商家那边的。
平台这边是担保金不敷，没法退款的。
店铺的话已经被我们平台监管部门清退出监管处理的情形。
后续这些钱款只能由我们平台催缴部门，看能不能再次做催缴，把钱催缴回来。

至于龙师傅质疑的赝品问题

淘宝客服表示暂时无法判断

龙师傅：是个赝品我退回去的你知道吧，现在假一路码赔三跟你说。

淘宝官方客服：如果您想退赝品的话，这边可能须要您供应品牌方供应的赝品凭据。

龙师傅：我肯定有凭据啊，我都拍过照的，没有凭据我不会乱说的。
不是赝品我发神经，我从这里买回去，装好了我把它拆下来啊。

淘宝官方客服：您说的这个情形我们没法核实商品是否为赝品的。
赝品的话我们平台方只认品牌方开具的赝品凭据。

华为官方旗舰店客服表示

可以查看电视后台或者机身的产品序列号

来判断产品的真伪

但是龙师傅买的电视已经寄回商家

要供应官方的结果比较困难

把联系办法留给了淘宝客服

截稿前没有收到回答

此前龙师傅的大儿子已经向卖家所在地

广州番禺区的消费者委员会投诉过

得到的回答是商家地址无法找到卖力人

小儿子已经帮他老爸写好了民事起诉状

打算深究平台的法律任务