家电售后做事 通程电器成全国行业标杆

全国家电售后做事领跑企业，是按照哀求，由中国家用电器做事维修协会组织履行，根据企业售后做事业务收入、上门做事区域、员工人数和构造、技能保障水平、做事工单数量和做事投诉率等主要指标进行综合评定。

根据全国消协组织受理投诉情形统计，2023年，全国家用电子电器类投诉158107件，占全部投诉量的11.90%，仍居各种商品投诉量的第一位。
当前消费者对付家电产品和做事的需求已不再是传统、大略的产品购买和安装、维修做事关系，正在向对产品的衍生需求和深度做事需求转化。
近日，国务院还印发《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》指出要加快履行家电售后做事提升行动。

全国家电售后做事领跑企业是由国家商务部、发展改革委、工业和信息化部、市场监管总局联合履行家电售后做事提升行动树立的标杆企业，对推动家电售后做事向专业化、标准化、便利化方向发展，加快规复和扩大绿色智能家电消费，更好提升家电售后做事质量，营造放心消费市场环境，提升消费者满意度，必将发挥积极的促进浸染。

据理解，通程电器作为区域家电龙头，为提升用户消费体验与做事品质，不断打破传统零售做事，向消费全流程做事转变。
搭建了家电全生命周期管理平台，倡导“管家式“做事，拥有专业家电管家做事团队，除日常咨询、配送、安装、维修保养、洗濯等售后做事，在行业首推“十全十美”、“15天内免费退换货”等做事承诺，还量身供应品质家电免费试用、免费上门量房设计、全屋家电免费设计、老小区微改（厨改、阳改、厅改、浴改等）焕新免费设计、名贵衣物免费洗护、水质免费检测等一系列特色做事。

在当前国家深入推进“15分钟便民生活做事圈”培植与鼓励推动家电以旧换新活动大背景下，通程电器又在浩瀚新老小区建立小区家居场景体验馆和便民做事站，将家电做事网点零间隔延伸至小区老百姓“家门口”，同时通过以旧换新常态化、家电回收零间隔、送新收旧一站式、超值做事多样性，打造行业家电以旧换新“去旧更随意马虎、换新更乐意、做事更满意”的“通程模式”。

“我们将始终从用户需求角度，最大化为用户创造代价，通过个性、专业的做事，不断促进消费者权柄改造，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费。
”通程电器副总经理欧海军说。