公民电业为公民仁寿县供电公司打响“提速攻坚战”

“在手机上申请用电，供电公司事情职员就及时为我们安装上了电表。

电力工人在作业。
国网眉山仁寿县供电公司供图

今年以来，仁寿县供电公司持续优化营商环境，深化改革创新，制订了业扩项目“提速攻坚”操持。
该操持以任务清单化、事情图表化、专班常管长效化为事情主线，进一步规范、完善流程，细化方法，明确任务部门和任务人，及时知足客户用电需求，不断增加用电客户的幸福感和满意度。

任务清单化 业扩提速快

8月22日，仁寿县供电公司事情职员带上工用具、线材、电表，经由1个小时施工，把叶冬利家的电表安装在了鱼塘边上。
叶冬利上月在东升村落转包了180亩鱼塘，用于养殖四大家鱼。
由于原来的1只电表不能同时知足13个充氧机同时开机，且离电表较远的充氧机线途经长，充氧机时常不能事情，急需在鱼塘另一边再安装1只电表。

接到用电申请后，仁寿县供电公司立即报告业扩配套项目，从库房调配了电表及线材等物料，以最快的速率完成了装表接电。

该用户的快速接电，得益于仁寿县供电公司健全的业扩工单任务派发机制。
在业务受理后由各所营销专责制订任务清单，定人定责分派工单，限时销号。
同时，该公司积极开展实物储备事情，合理制订各种业扩储备物料的储备定额和鉴戒线，每月按需储备，确保业扩项目快速履行。
通过采纳以上方法，低压业扩办理韶光同比低落了33%。

事情图表化 过程管控细

“上周新增工单83笔，已完成65笔，剩余未办结工单均涉及现场外线施工。
目前业扩物资已调配完好，后续事情正在有序推进中，同时请三新仁寿分公司督匆匆供电所加快履行低压业扩施工，及时相应跟踪闭环客户诉求，化解投诉风险。
”8月21日早，仁寿县供电公司事情职员余佳林在“业扩管控图”前通报当日业扩办结进度。

业扩信息可视化，限时办结率100%。
该公司创新领悟，建立三级业扩工单管控机制。
该机制由辖区14个供电所卖力将本所业务受理及履行情形上报营销部，营销部汇总各所上报清单并制作可视化图表，剖析各所业扩工单受理情形、物料到货及供应、工程履行及办结情形，及时折衷各环节涌现的问题，将结果在每周早会上向公司紧张领导申报请示，会后立即上墙挂图督办。
通过三级管控，仁寿县供电公司今年已办结低压工单4898笔，限时办结率达100%。

此外，仁寿县供电公司严格管控低压“三零”政策实行情形，将小微企业“得到电力”作为攻坚重点，对报装用电容量160千伏安以下小微企业用户采取低压接入办法。
今年上半年，累计接入小微企业用户420户，报装容量7222千伏安，为客户节约用电本钱约147万余元，最大程度地惠民利民，办理客户用电需求。

常管长效化 回访好评多

“我对你们的做事非常满意，申请用电后安装也非常及时。
唯一不敷的是电表位置安装轻微有点高，我去查看的时候轻微有点吃力，假如能调度一下位置就更好了。
”8月22日，仁寿县供电公司事情职员对富加镇柳沟村落村落民徐胜进行上门拜访，并向其解释电表安装有安全对地间隔的哀求。

供电做事，客户满意是关键。
仁寿县供电公司为提升客户做事满意度，不仅严格管控业扩工单全流程，而且加强了供电“售后做事”事情，抽调共产党员做事队员、运检及营销职员组成“柔性做事团队”，在用电业务办理完成后常态化开展电话回访及上门拜访，并对其提出的见地建议及时反馈干系部门并形成台账，定期核阅台账闭环整改情形。
同时做好供电网格化做事，将供电做事连心卡发放至每个用户，各种供电做事信息及用电安全宣扬应及时通报给政府网格职员帮忙推送，确保用户诉求能及时办理。

公民电业为公民，供电做事连万家。
接下来，国网眉山仁寿县供电公司将进一步深化“提速攻坚战”行动操持，坚持以客户为中央，加强各部门协同事情，加快业扩配套履行速率，持续提高优质做事水平，知足经济社会高质量发展和公民美好生活用能的需求。
(刘海天、严江悦)