网上买手机 “次日达”变成5天到货

昨天下午，渝中区的胡芷滔终于收到了在京东买的4G合约手机，他却高兴不起来。

这个手机是在2号晚高下单的。
下单前，页面显示越日（3号）投递，下单后，订单上写着5号送到，终极收得手机却已是7号。

在他下单的页面上，没有可能延迟发货的注明，收货韶光却一拖再拖。
收得手机后，胡芷滔向京东提出索赔。
状师认为，电商承诺发货韶光，如果没有按时发货，消费者有权利哀求索赔。

“越日达”的手机迟迟未达

前日上午，胡芷滔把敦促客服发货的对话截图发在了网上，原来5号就该当到货的手机，到了6号上午仍未出库，状态仍为“拣货完成”。

2号早上，胡芷滔创造手机坏掉之后，便在京东高下单了一款4G合约机。
“当时页面上显示越日达，没想到下单完成后，系统显示5号投递。
”胡芷滔说，由于从安歇日投递变成了事情日投递，他在当晚取消了订单。
当晚8点过，修正地址后重新下单，等待5号新手机到来。

但是，每天上网查询进度后，他创造不对劲，从3号早上8点之后，订单一贯处于“拣货完成”状态，并没有出库。
其间讯问客服，得到的回答是手机5号能送到。

直到昨日，还没收得手机的胡芷滔又从客服那里得到了新的阐明，京东总部已联系运营商后续处理。
“既然合约机要向运营商确认，无法担保送货韶光，为什么不在消费者选的时候就明确奉告？”他说。

“运营商系统出问题，无法出库”

查询创造，购买合约机，没有按承诺韶光到货的事宜，不少消费者都碰着过。
网友“铜豌豆”在年初时购买一部合约机，作为新年礼物送给父亲，结果由于合约机要办卡，年前没有发货。
同样，在商品详情页上没有关于可能延迟发货的解释。

昨日，在京东页面上看到，不才午6点前下单的话，合约机的发货韶光仍为越日投递。

为什么胡芷滔买的手机却没有越日投递？京东回答，由于开户完成后，运营商系统涌现问题，导致订单一贯处于未竣工的状态，无法出库。
订单的问题办理后，如无非常，会很快到达重庆站点，一天旁边能够收到货色。

“网上如果标注清楚，由于顾客的个人信息须向运营商确认核对，导致出库韶光无法确认，或许没多少人乐意在网上买合约机。
”胡芷滔说，正是没有这方面的韶光标注，摧残浪费蹂躏了自己很多的韶光。

状师：延迟发货、货不对板可索赔

昨日下午，胡芷滔收到了手机，也向京东客服提出了索赔。
终极，客服回答称将在交易完成后，将100元的电子券打入他账户，并且会向公司提出关于合约机发货韶光的漏洞。

重庆广君状师事务所状师程林认为，电商对发货韶光的承诺有约束力，消费者有权利哀求索赔。
但是发货延迟的韶光很短，对消费者造成的丢失很小，纵然索赔成功，额度很小。
在实际消费过程中，与胡芷滔有着相似经历的很多，但是索赔的消费者却很少，特殊提醒市民，网络购物时，如果涌现了与卖家承诺不符的情形时，如发货延迟、货不对板，在完成交易的情形下，可以提出索赔。