编辑:[db:作者] 时间:2024-08-24 23:28:05
在事情一段韶光之后接线员们的作业水平得到了极大提高,事情效率也逐渐高了。可半年之后这家公司的管理者鲍勃却明显觉得到员工的事情效率和做事质量明显低落了,客户投诉的征象也越来越多。
与此同时员工离职率也越来越高,他们乃至甘心回家待业也不愿意待在办公室里事情。到底是怎么回事?在与那些前来辞职的员工进行一番交谈之后,鲍勃创造个中绝大部分员工离职的缘故原由都是相同的,他们都以为公司供应的事情过于单调毫无乐趣,尤其夜间值班随意马虎犯困常常出错,而自己的报酬也不会有太大的提高。
在理解了问题的原形之后鲍勃想出了一个办理办法,几天之后公司出台了一项新的管理规定,许可夜间值班的接线员每天晚上可以为三个来电供应免费做事。在刚开始的一段韶光里当有人打电话到公司,听到接线员见告自己"这个电话免费"的时候,他们还以为接线员是在跟自己开玩笑。
可过了一段韶光之后一些电话客户创造自己确实得到了免费做事,于是这件事情就开始在小镇上外扬开来,电话公司成了全体小镇关注的焦点,员工逐渐感到事情有了乐趣。由于供应免费做事的三个顾客名额可由接线员自己来确定,大家以为很有新意,干劲也越来越足了,事情效率又逐步地提高了。
新的事情方法能够有效提高人们的事情积极性,著名企业管理杂志《FastCompany》曾经刊载过一篇文章,谈到一家专学临盆笔墨录入软件公司的发展过程。在接管采访的时候这家公司的CEO(首席实行官)说道:一个有时的机会我们创造了一个秘密,如果能够在人们键人每一个字母的时候让打算机随之发出悦耳的声音,那就能使笔墨录入事情变得极为有趣,而且能够有效地提高事情效率。要知道险些每个在办公室事情的人都须要在某些时候用自己的打算机去写文件,以是我对我们软件的市场前景非常乐不雅观。
确实如此该公司产品一经上市便立即受到市场追捧,成为许多办公职员首选的笔墨录人软件。与旧的事情方法比较较而言,新的事情方法每每会更加合理从而提高事情效率。沃尔玛发展历史的一次实践就很好地证明了这个道理。
大约在20世纪60年代的时候,有人曾经建议沃尔玛的创始人兼当时的总裁山姆沃尔顿采取电子技能来为客户结款,这样就可以大大减少客人们在柜台前等待的韶光。我们知道山姆并不是一个随意马虎对新技能产生兴趣的人,以是在刚开始的时候无论周围的人如何奉劝,山姆始终坚持传统的结算办法。
直到有一天山姆像往常一样来到一家沃尔玛商店体验客人们购物的觉得,他溘然创造一旦客流量达到高峰的时候,每位客人在柜台前面等待的韶光就会变得很长,这使得山姆大为震撼。于是他立即回到办公室,调集多家沃尔顿商店的经理前来开会,立即谈论采取电子技能进行结款的问题。
新的事情方法便是一种全新的思维办法,它可以改进我们对待事情的态度和心情,可以有效地引发我们的事情积极性,自然也可以使人们的事情效率得以提高。在事情中你不妨也考试测验一下新的方法,大概会有新的收成和惊喜。
本站所发布的文字与图片素材为非商业目的改编或整理,版权归原作者所有,如侵权或涉及违法,请联系我们删除,如需转载请保留原文地址:http://www.baanla.com/xyj/26456.html
下一篇:返回列表
Copyright 2005-20203 www.baidu.com 版权所有 | 琼ICP备2023011765号-4 | 统计代码
声明:本站所有内容均只可用于学习参考,信息与图片素材来源于互联网,如内容侵权与违规,请与本站联系,将在三个工作日内处理,联系邮箱:123456789@qq.com