新买的Dal投影仪用了仨月就坏 旗舰店消费两个月没修好

投影仪故障后商家俩月了没修睦

2023年10月中旬，冯师长西席通过某网购平台在一家名为“Dal旗舰店”的店铺花费300元买下了这台Dal投影仪。
刚开始利用时冯师长西席先是夸赞了一番，“画面很清晰，对焦很快，一点都不模糊。

“那天是今年1月7日上午十点多，我跟往常一样打开它看综艺时，屏幕前溘然涌现一团非常模糊的棕色‘污损面’，这块‘污损面’霸占整块投影银幕的三分之一壁积，严重影响我的不雅观感体验。
”刚开始面对这样的问题，冯师长西席认为是设备偶发故障，于是就连续重启三次，但依然没有办理。
随后，他还用干燥的眼镜布对镜头进行了擦拭，同样没有任何效果。
他意识到，一定是设备坏了。

“虽说是用了三个月了，还是跟新的一样。
”冯师长西席提到，自设备购买后，平时在利用中自己非常爱惜，别说是欠妥心摔过了，就连剐蹭都没有。
事发后，冯师长西席找到了这家旗舰店客服。
双方谈天记录显示，客服职员给出了一个收件地址，并表示，用户可将设备邮寄到该地址进行售后维修。
同时承诺，会在7至15天内修睦。
让冯师长西席意外的是，从1月10日邮寄韶光开始到现在，近两个月韶光过去了，维修进度迟迟没有动静。

商家回应会向售后敦促

据理解，Dal凭品牌系深圳市万星联科技有限公司创立。
其官方店铺显示，深圳万星联科技是一家专注于智能投影仪和电子产品研发的移动互联网公司，也是一家专注于中高端智能投影仪，无屏电视和智能家居的创新型科技公司。
旗下产品凭借简约大气的设计风格，捕获不少消费者芳心。

针对冯师长西席的遭遇，Dal旗舰店方面回应，他们的确已经把工单分配给了工厂维修部门，但至于为何没有进度的缘故原由，他们也不得而知。
“在这期间顾客敦促了很多次，我们也把顾客的见地同步给了工厂。
前段韶光涉及到春节假期，以是他们没有受理，近期我们将会连续敦促，尽快把产品修睦返寄给用户。
”

至于未来哪天能够修睦，对方并未承诺，仅表示会持续跟进此事。
此外，信网还多次拨打Dal品牌客服热线，电话那头始终无人接听。

状师评析若久修不好消费者可申请退款

信网梳理发现，早在2020年，央视就对电商平台上18个品牌、25款不同型号的家用投影仪进行抽样检测。
本次抽样检测共有23款LED光源投影仪虚假宣扬，标称光输出上千流明，实际光输出最大流明未超过500流明，部分产品光输出小于100流明。

个中，标称深圳市万星联科技有限公司DAL手机投影仪流传宣传产品光输出8000流明，检测中创造该产品实测光输出仅为28流明，相差近286倍。

山东齐鲁状师事务所的马洪力状师评析，该公司产品若涌现久久无法修睦的环境，购买者可主见退货或改换。
根据《消费者权柄保护法》干系规定，消费者在购买商品或者接管做事时，有权得到质量保障、价格合理、计量精确等公正交易条件，有权谢绝经营者的逼迫交易行为。
同时，经营者供应的商品，应根据国家规定或与消费者的约定，承担“三包”任务，即包修、包换、包退，且不得故意拖延或者无理谢绝。

上述事例中，若商家久修不好或者两次返厂维修仍不能正常利用，明显与约定商品质量不符，该投影仪公司有责任为消费者退货或者改换。

马状师还表示，在利用过程中因产品存在毛病造成人身、他人财产危害的，受害人可以向生产者供货者追偿。

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