守护消费者权益｜沈阳: 信用监管网市力促网购无忧

网上商品“销量”越大、“好评”越多，就真的越受欢迎？不一定！
3月14日，在国际消费者权柄日到来之际，沈阳市市场监督管理局公布“刷单炒信”案例：一家公司通过虚构交易的办法“刷好评”共计202单，市场监管部门依法对当事人作出“责令停滞违法行为，罚款20000元”的行政惩罚。

“一些网络卖家为吸引消费者的把稳力、获取更多交易机会，进行虚假交易，以不正当办法提高商品销量、用户好评度和店铺信誉。

分类监管企业

当下，随着互联网的发展，便捷的网上购物已成为人们生活中不可或缺的一部分。
但网上消费时，消费者也可能会碰着“刷单炒信”、发布虚假违法广告、退换货流程繁芜等问题。
如何为消费者营造安全放心的网络消费环境？必须履行靶向化、风雅化、聪慧化、协同化监管。

沈阳市借助创建全国网络市场监管与做事示范区的契机，在强化聪慧监管、突出法治监管、完善协同监管的同时，探索开展网络经营主体信用分级分类监管，规范线上市场秩序，进而推动网络交易市场规范康健发展。

所谓“信用监管”，便是企业信用风险分类管理。
综合利用各种涉企信息，科学建立企业信用风险分类指标体系，依赖技能手段实实际时自动分类，客不雅观真实反响企业信用风险状况。
根据企业信用风险状况和监测预警结果，分别确定监管重点、监管方法和抽查比例频次等，有针对性地履行差异化监管,提升监管效能。
例如在网络交易监管领域，根据网络交易经营者的企业状态、消费投诉、年报状况、行政惩罚等信息实施信用风险分类管理。

“依托大数据技能，我们强化对本地区电子商务平台、平台内经营者、企业官网、微信"大众号等网络经营主体及其违法行为的监测，实在也是在进行信用监管。
”沈阳市市场监管局干系卖力人说，“比如，在‘双随机、一公开’抽查检讨中，我们就特殊加强了对信用分类结果的运用，对信用级别低的网店加大抽查频次，履行靶向化的有效监管。
”

推动协同共治

除了“刷单炒信”，“虚假违法广告”也很可能影响到消费者的判断。
沈阳市市场监管局干系卖力人说，“请消费者要把稳，广告中含有虚假、夸年夜、误导性的言辞和内容，遮盖产品或做事的真实情形，浮夸产品或做事的效果等均涉嫌虚假违法广告。
2023年，沈阳市共查处147件虚假违法互联网广告，我们也会将发布者纳入重点信用监管。
”

净化网购市场，让消费者网购无忧，还得靠行政部门、行业协会、重点企业、消费者的协同共治。
沈阳市市场监管等11个部门联合开展网络市场监管专项行动；制订《杭州市与沈阳市跨区域市场监管联动司法事情规则》；推动电商企业优化完善平台内部管掌握度、信用评价体系、七天无情由退货制度等。
消费者如创造违规违法行为，也可请及时拨打“12345”进行投诉举报，干系部门及时处理，并启动信用监管等方法，保护消费者权柄。

理解到，下一步，沈阳市还将加强信用信息跨部门归集共享，完善信用信息公示和信用修复制度，在餐饮做事、网约车、共享出行、家政做事、电子商务等领域，推动建立身份认证、双向评价、信用管理等机制，规范网络经营行为，进而促进消费、扩大内需。

: 陶阳

编辑 : 杜丹

审核 : 李峥嵘