酒泉税务：精细做事优化进级 办税缴费智能高效

聪慧辅导 办税体验智能升级

“我们公司卖力的代理记账企业比较多，每到征收期，碰着疑难问题每每焦头烂额。

现在通过电话互动、远程互动，就能联系税务职员在线辅导我们办理税费业务，节省了不少韶光和人力，真是方便快捷。
”酒泉汇算财务做事有限公司办税职员王菲说道。

酒泉市税务局顺应税费做事阵地由线下向线上延伸的发展趋势，对线上线下做事资源进行系统性整合，充分发挥征纳互动平台上风，为纳税人缴费人供应政策解答、人工互动、聪慧辅导等办税做事。
通过电话互动、视频连线、屏幕共享的办法，辅导纳税人利用甘肃省电子税务局、甘肃税务APP等线上办税渠道，实现税费事变“网上办”“掌上办”，让纳税人缴费人通过“谈天对话”的形式轻松享受“咨询＋办理”的一体化做事。
自征纳互动做事实行以来，税费做事支持中央通过征纳互动平台累计辅导1.07万户次纳税人缴费人，让其足不出户即可享受智能办税体验。

工单办理 办税流程精简高效

“原来撤销红字发票信息表必须到办税做事厅线下办理，现在只须要在电子税务局提出申请，事情职员通过工单流转的形式，联系办税做事厅就能为我们撤销，真是方便快捷。
”敦煌市龙腾商贸有限任务公司办税职员张府丽高兴地说。
同样对便捷办税体验赞不绝口的还有肃北蒙古族自治县鹏宸机器设备租赁中央的办税职员陈雪佳：“我公司在报告个人所得税时忘却了登录密码，我考试测验打电话寻求帮助，税务事情职员核实身份后，就主动联系主管税务机关为我们重置了个人所得税扣缴客户端密码，原来须要到大厅办的业务，现在一个电话就能办理问题，为税务局的高效做事点赞。
”

为进一步提高办税便利度，税费做事支持中央对纳税人必须线下办理的高频业务进行梳理和剖析，将部分能实现工单转办、依职分办的涉税业务，通过工单转办、跟踪办理、限时办结的形式，以内部流转的办法，分派到有受理权限的主管税务机关办理，由“最多跑一次”到“一次也不跑”，实现办税韶光再压缩、办理流程再精简、做事精度再提升。

远程帮办 办税缴费方便快捷

酒泉市税务局不断创新做事举措，着力为纳税人缴费人供应全方位、多元化的办税做事，推进电话互动、远程帮忙与税收业务的深度领悟，实行以线上辅导为主、远程帮办为辅的“办问协同”做事模式，为纳税人缴费人实时供应“随时问、及时答、远程办”的优质做事，真正实现由“解答问题”向“办理问题”转变，切实为纳税人缴费人纾困解难。

酒泉市税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中央，聚焦诉求相应、智能办税、风雅做事、精简流程，进一步推动纳税做事智能化、便捷化、高效化，持续优化税费做事支持中央培植，着力打造优质便捷的税费做事体系，提升纳税人缴费人满意度。
（刘强 魏媛）