“HUAIWEI”牌电视机仍在京东平台售卖？商家和京东回应

原来想在京东上购买“HUAWEI”电视机，却不成想收到货后才创造所购商品为“HUAIWEI”电视机，而且不能开机。

今年1月，浙江绍兴的刘女士在京东上购买华为“山寨机”一事经宣布后，引发广泛热议。
也难怪刘女士会买错，两个品牌的拼音字母实在太像了，乃至连京东客服一开始都错算作了华为。
此事经刘女士向京东客服投诉后，终极得到退款。

不过，令人颇感意外的是，新黄河于3月12日、13日在京东上搜索，依旧能搜索到“HUAIWEI”电视机仍在上架，但据该商家客服称，目前该款电视机已无货。
3月13日，新黄河就此向京东客服进行反响，干系事情职员回应称，目前该商品处在无法售卖的状态。

在京东买到“HUAIWEI”，连客服都看错了

据浙江电视台此前宣布，2023年年末，刘女士打算给老家的父母买一台电视机，出于对京东和华为的信赖，在京东上搜索55英寸的电视机时，当看到京东上弹出“华为聪慧屏”的字眼后，随后便在一家名为“乐尚电器经营部”花费1299元选购了一台电视机。
然而，到货后家人却创造电视机始终无法开机，随后刘女士又通过家人发来的照片创造电视机的生产厂家为“广州帅天电子科技有限公司”，情急之下，刘女士拨打了华为售后电话，后得知华为并没有这款电视机。

刘女士带着疑问向“乐尚电器经营部”进行咨询，对方表示，“我们是HUAIWEI品牌”。
至此，刘女士恍然大悟，并称经其仔细查看，这才创造上述店家的页面先容及电视机品牌都标注着“HUAIWEI”，而非“HUAWEI”。
对此，刘女士声称，出于对京东的信赖，她在购买时并没有把稳到这些，并称在其向京东客服投诉后，商家还供应了“HUAIWEI淮威”的牌号注册证。

令人啼笑皆非的是，当媒体向京东客服事情职员咨询此事处理结果时，京东客服事情职员一开始还以为是“HUAWEI”品牌，后在阐明下，才弄明白此“HUAIWEI”非彼“HUAWEI”。

前述媒体宣布称，刘女士在选择退货退款后终极收到相应退款。
其余，在接到刘女士的投诉后，京东上已显示该“HUAIWEI”电视机已下架，点击进入“乐尚电器经营部”主页，也显示“暂无内容”。
彼时，在接管媒体采访时，京东客服事情职员称，涉事商家店铺并未关闭，仍在利用中。

京东仍能搜索到“HUAIWEI”，商家客服回应已卖完

新黄河从国家知识产权局牌号局官网及天眼查APP查询到，此前拥有“HUAIWEI淮威”注册牌号的广州卓一电子有限公司已于2月13日被核准该牌号的注销申请，目前牌号状态显示为无效。
与此同时，从国家企业信用信息公示系统查询到，该公司已于2月27日被广州市番禺区市场监督管理局认定构成陵犯“HUAWEI”注册牌号专用权，责令其停滞侵权行为并作出行政惩罚。
此后，该公司于3月6日被注销。
此外，刘女士所购买的“HUAIWEI”电视机生产厂家广州帅天电子科技有限公司则于2月22日被广州市番禺区市场监督管理局认定构成陵犯“HUAWEI”的注册牌号专用权等，责令其停滞、改正并作出行政惩罚。

3月12日，新黄河登录京东搜索“乐尚电器经营部”，已无法查找到该商家任何信息。
不过在京东网页版上，新黄河经搜索创造，仍有“HUAIWEI”电视机在售卖。
据京东网页版干系页面显示，该款“HUAIWEI”电视机的宣扬页面上标注有“聪慧屏”“超值购”“京东直营”“正品担保”等字样，售价2699元。
在商品先容一栏，标注的商品名称为：HUAIWEI淮威75MAX。

随后，新黄河与该店铺客服事情职员进行沟通，对方答复称，该品牌电视机属于厂家直销，并称目前该款电视机已经卖完。

3月13日，新黄河就此事致电京东客服，干系事情职员回应称，会将此事反响到平台商家监管部门进行处理。
此后，上述干系事情职员向供应一个网页链接，哀求将干系网页截图上传，以便其联系京东高等专员参与处理，并称会在之后与取得联系。
同日，将干系网页截图按照哀求进行上传。
13日下午，京东客服回电称，目前该商品处在无法售卖的状态。

京东有多条“山寨货”投诉，某药品名称“五花八门”

3月14日，新黄河在“黑猫投诉平台”输入“京东山寨”的关键词，干系投诉有299条，涉及手机、耳机、电视机、洗衣机、药品、运动鞋、马桶等多种产品。
最新一条投诉韶光为3月13日，买家反响2021年11月在京东商城购买了小天鹅洗衣机，2023年洗衣机涌现问题，经小天鹅售后上门检测后奉告其洗衣机并非小天鹅生产，是山寨产品，之后多次联系京东客服，至今京东客服没有给予有效回应。

此外，还有消费者反响，其在京东搜索“本维莫德”，在弹出的第一家店铺购买药品“本维莫德”，收到的却是“本唯莫德”，是消毒用品，山寨假药，而且一贯在售，并称京东上还有很多类似山寨药品。

同日，在京东上搜索“本维莫德”，创造京东上仍有大量商家在发卖“本唯莫德”（用“唯”代替“维”）“本维莫徳”（用“徳”代替“德）“本惟莫德”（用“惟”代替“维”）等在名称上与“本维莫德”高度相似的药品，并流传宣传可用于治疗银屑病等。
据国家药品监督管理局官网显示，本维莫德乳膏用于局部治疗成人轻至中度稳定性平凡型银屑病。

随后，随机与上述部分商家客服进行沟通，咨询其所售卖的药物是否用于治疗银屑病，有的商家客服职员答复称，该药是一种抑菌乳膏，用于缓解皮肤癣、皮肤瘙痒等；有的商家客服职员则称，可以赞助治疗银屑病，但紧张还是用于皮肤抑菌；也有商家客服职员直接回答，该药可以治疗银屑病。

买到山寨货，消费者该如何维权？

如果在网购平台买到类似山寨货，平台和商家将分别承担什么任务？

陕西恒达状师事务所高等合资人、有名公益状师赵良善认为，依据《中华公民共和国消费者权柄保护法》干系规定，消费者在购买、利用商品时，其合法权柄受到危害的，可以向发卖者哀求赔偿。
发卖者赔偿后，属于生产者的任务或属于向发卖者供应商品的其他发卖者的任务，发卖者有权向生产者或者其他发卖者追偿。
因此，即便发卖者此前对厂家产品侵权行为并不知情，仍有任务向消费者赔偿，在赔偿后可向厂家追偿。

赵良善表示，对付平台而言，如果官方已确认网络售卖产品存在侵权，或者消费者已多次向平台反馈该产品干系问题，平台明知却置之不理，根据《中华公民共和国民法典》和《中华公民共和国消费者权柄保护法》干系规定，京东平台将承担相应任务。
反之，如果平台对厂家产品侵权行为并不知情，则不担责。

河南泽瑾状师事务所主任付建认为，根据《中华公民共和国民法典》和《中华公民共和国消费者权柄保护法》干系规定，若平台和发卖者在接到侵权指控前并不知情，且已经尽到了合理的审查责任，则可能不须要承担直接的侵权任务，但仍需承担一定的补充任务，例如帮忙调查、停滞发卖侵权产品等。
如果消费者哀求平台、发卖者承担任务，那么双方在向消费者承担赔偿任务后，可依法向厂家追偿。
反之，在官方认定侵权后，平台和发卖者应立即停滞发卖侵权产品，“特殊是如果平台不能供应侵权厂家的真实信息，或者作出更有利于消费者的承诺的，那么它可能须要直接承担赔偿任务。
”

新黄河：刘钊 编辑：孙菲菲 校正：杨荷放