江西省市场监管局2023年“双十一”收集购物消费提示

谨慎选择平台

消费者在网购选择商品或者做事的时候，应优先选择大型网络交易平台及信誉度较高的卖家。

负责查看平台内店铺首页能干位置是否公开业务执照信息、电子链接标识、经营业务干系的行政容许等信息。
在购物之前，应理解匆匆销活动的规则，仔细阅读商品详情、无情由退货范围、红包、消费积分的利用规则、退货退款办法及运费政策等。
选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物，可在一定程度上降落购物风险，切勿在非正规电商平台购物消费，以免商品质量或售后做事没有良好保障。

科学理性消费 避免打折陷阱

“双十一”集中匆匆销期间，电商平台会采纳购物津贴、优惠券、打折、店铺红包、满减红包、褒奖红包等办法来吸引消费者，让潜在消费被极大开释。
但是，先涨价后打折，换下新款倾销旧款、以次充好等有违诚信的匆匆销手段依然存在，贴出的优惠券在实际利用中限定多多。
建议消费者在网购商品时，把稳负责阅读电商网购匆匆销规则，切实理解各种商品优惠券、红包、预支定金等的利用条件、方法，规避消费陷阱和消费风险。
应避免“口红效应”的影响，理性消费，强化“节约资源反对摧残浪费蹂躏”意识，不要过量囤积食品等有保质期限的商品，不要过度沉迷“购物直播间”，认清价格和质量才是买到好货的关键要素，避免落入打折的陷阱之中。

当心直播套路 算好家中囤货

随着消费办法的转变，“直播购物”“网红带货”“明星带货”已成为时下新型商业模式，不少流量网红的带货能力极强。
很多时候的直播带货都是利用了消费者的趋同与从众生理，在直播间里主播不断制造爆卖氛围，刺激跟风消费。
消费者应保持购物理智，不盲目跟风购买，在“剁手”前最好清理一下自己的小仓库，查看下家中存货数量和保质期限，尤其是食品、扮装品等。
很多时候的直播带货都是利用了消费者的趋同与从众生理，刺激跟风消费，该当从自身需求、产品质量等方面，多角度考量是否须要购买产品。

当面查验商品 把稳收货细节

在“双十一购物节”匆匆销活动物流高峰期，要做好快递派送韶光延迟的生理准备，慎买急于利用或者保质期较短的商品。
在购物前，消费者应与卖家确定投递韶光、退换货办法、是否包含运费险等信息。
消费者在收到商品时应把稳验货，如购买的是贵重物品、易碎物品等商品时，应该场查验货色，查看商品是否有破损，商品型号、细节是否与网站图片及宣扬信息同等，确认商品无问题后再签收快递。
如果商品破坏或与约定产品不一致请谢绝签收，及时联系商家退换货。
如没有及时收到货色，消费者要留神交易系统自动打款韶光，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货韶光。

增强安全意识 严防交易诱骗

消费者增强消费安全意识，提升安全戒备能力。
利用安全网络，选择官方网站、APP或小程序等进行消费，牢记账户信息安全，妥善设置各种账户密码。
高度当心非自营平台的高额返利、红包、中奖付费等链接、二维码，严防因信息透露导致资金安全风险。
或通过手机短信发送帮忙点赞、领取免费礼品、贷款申请等信息，内嵌木马链接，骗取消费者点击，这些陌生短信大多以“00或+”开头的境外短信。
消费者应慎点此类不明信息，不要轻信所谓客服、公安、海关等退费退款、账户转移、补交税费等涉嫌诱骗的电话或信息，保障自己的资金和账户安全。

留好购物凭据 依法主动维权

消费者购物时应索要发票等票据，把稳保存购物凭据及干系信息，一旦发生消费争议时可作为主要维权证据。
同时，也应把稳留存谈天记录、商品页面截图、电子订单、付款记录等电子数据，方便日后维权。
同时，消费者可多理解干系法律法规，在参与网络消费过程中，主动履行相应的消费任务，及时反响电商平台和干系经营者的违法违规行为，坚持消费体验评价的客不雅观公道态度，一旦碰着自身合法权柄受到危害，要依法主动维权。
发生消费轇轕时，要第一韶光与卖家或购物平台联系协商办理，如无法协商办理的，消费者可拨打经营者所在地12315消费者投诉举报电话或登录全国12315平台进行投诉。
（郭巍）