承诺48小时发货 任天堂授权店泽北数码让顾客白等5天

涉事商家所售产品。

信网1月16日讯（ 赵宝辉）很多人在网购的时候都会首选官方授权店铺，图的便是有保障。
可朱师长西席在游戏业巨子任天国官方授权店——泽北数码专营店网购后，却觉得格外“费劲”，缘故原由便是其所售卖的商品只管标注“48小时内发货”，可下单5天却没有任何发货信息。
信网（0532-80889431）在山东雅君事务所郭铁钧状师方面得知，商家宣扬页面已然标注好发货韶光，但详细行为却未能按照约定发货，这具有不合理性，已经构成违约。

商家承诺两天内发货 顾客等了近一周没收到物流信息

1月6日，市民朱师长西席在泽北数码专营店花800元购买了一款游戏卡带，店铺显示48小时内发货。
但5天过去了，包裹并未涌现任何物流信息，“货并没有真的发出来”。
更令他不安的是，客服居然“玩起了失落踪”，讨要说法时对方总是一味回答“会尽快发”，电话也联系不上，更别说主动联系朱师长西席阐明情形。

“这款卡带我是要准备送给朋友当作新年礼物的，商家现在不发货，我很焦急。
”朱师长西席想知道商家迟迟不发货的缘故原由，乃至疑惑商家是不是本就没有货，只是为了刷店铺下单点击量才上架的产品。
“如果没有货，我现在哀求他们给予赔偿。
如果有货，希望尽快发货，并且奉告我延期缘故原由。
”

商家阐明称系疫情缘故原由导致 会尽快寄发

通过朱师长西席供应的信息，信网找到了涉事店铺。
店铺内所有商品均未标注“48小时内发货”字样，只有部分商品标注了“现货即发”，但未承诺详细发货韶光。
朱师长西席说：“他们现在已经把宣扬图片改版了。
”

通过后台显示，这家泽北数码专营店是环球著名电子游戏软硬件开拓公司任天国的官方授权店。
用朱师长西席的话说，作为电子游戏业巨子之一，任天国授权店此举其实让他大跌眼镜：“售后水平实在让我不敢阿谀。
”

针对朱师长西席的情形，泽北数码客服经查询订单后表示，该订单由于疫情缘故原由的确没有发货，会尽快安排寄发。
既然无法安排邮寄，那商家又为何承诺“48小时发货”对方阐明称：“并不是所有收货地都会涌现这种情形。
”

状师认为商家已构成违约 顾客可索要赔偿

滕师长西席在经营一家青岛特产网店。
在他看来，在网购中，迟迟不发货背后，不用除有一些套路。
“比如商家本身没有稳定的供货渠道，手里也没有货，但仍将商品上架发卖，奉告消费者有现货，并承诺一定韶光发货或投递，这实际上可能构成敲诈。
此外，也不用除有些商家在商品下单后能拿到部分沉淀资金，然后拿这些钱采购，或作他用。
”

山东雅君状师事务所的郭铁钧状师表示，如有不可抗外部环境，比如受疫情影响导致收货延迟，经营者应与消费者主动沟通，奉告真实情形，并尽力如约，确因无能力如约的，应对消费者进行赔偿。
“不用除有些商家本身就不具备发货的能力，但依然奉告消费者有现货，承诺一定韶光发货，这种情形则可能构成敲诈。
”郭状师认为，既然商家宣扬页面已然标注好发货韶光，但详细行为却未能按照约定发货，这是不合理的，已经构成违约。
如若消费者碰着这种情形，他建议消可以哀求商家3倍赔偿。
若碰着迟迟不发货的情形，首先应跟商家和平台协商办理，若协商不成，可向市场监管部门投诉，还可以通过申请仲裁或向法院起诉。

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