浙江省网超供应商常见违规情形及对应的处罚标准

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序列

违规环境

违规环境定义

惩罚规则及标准

1

拒单

采购单位投诉，经政采云核实属供应商自身缘故原由拒单的。

根据《管理办法》第32条第（二）款第5点：无正当情由不按规定时限相应或确认采购订单、条约累计5次及以上的视作一次橙色预警，该行为定义为“不规范相应”行为，每发生一次，应记录一次违规环境，并提交项目所在集采机构报备确认，累计5次“不规范相应”的，系统自动根据《承诺书》14.2条规则做出惩罚处理。
当系统未实现自动惩罚功能时，累计5次的，则应提交协议入围审核集采机构处理。

2

超2个事情日未接单

采购单位投诉，经政采云事情职员核实属供应商自身缘故原由未接单，并且韶光超过2个事情日的（事情日打算规则：下单当天不算，以下类同）。

3

接单后超5个事情日未供货

采购单位投诉，经政采云事情职员核实属接单后超5个事情日未完成快递发货或者上门送货的，或者经核实供应商未在5个事情日内在政采云系统里进行发货操作的，如果供货韶光双方有另行约定的，按约定实行。

4

未按规定韶光供应发票

采购单位投诉，经政采云事情职员核实订单发票是货票同行的，但采购单位确认收货后5个事情日未收到发票的。
如果双方有另行约定的，按约定实行。

5

未按规定韶光相应采购人发起的退换货申请

采购单位投诉，经政采云事情职员核实，采购人发起退换货申请，供应商未在2个事情日内网上相应采购人发起的退换货申请操作的。

6

收到的货色存在破损的、漏发少发的或者质量问题的

采购单位投诉，经政采云核实收到货色确实存在破损的、漏发少发的或者存在质量问题的，但供应商谢绝换货、退货、补发或者供应售后做事的，或者赞许换货、补发但重新发货韶光超过5个事情日的。
如因质量问题但韶光超过“三包”规定15天的，供应商谢绝供应售后做事的或者赞许供应售后做事但未在4小时供应上门售后做事的。
换货、补发韶光或者售后上门韶光如果双方有另行约定的，按约定实行。

谢绝退换货的，或者谢绝供应售后做事的按《管理办法》32条第二款第6点处理：“无正当情由不实行采购订单、条约或没有按承诺供应商品及售后做事1次的”。

根据《承诺书》14.2条进行惩罚处理。

如换货、补发韶光超过5个事情日的或者未在4小时供应上门售后做事的，记录一次“不规范相应”违规行为。

7

收到的货色和网超商品描述的信息不符的

采购单位投诉，经政采云核实确实和商品页面描述内容不符的，或者某项内容短缺描述信息的。
经政采云调度后，谢绝退货或者换货的，或者换货重新发货韶光超过5个事情日的。
换货韶光如果双方有另行约定的，按约定实行。

核实所供商品和商品描述不符的，商品做冻结处理。

谢绝退换货，按违反《管理办法》32条第二款第6点处理，根据《承诺书》14.2条进行惩罚处理。

换货韶光超过5个事情日的，记录一次“不规范相应”违规行为。

8

运费（快递费）价格过高的或者供应发票采取快递到付的，或者交易后提出要安装费或者运费等额外用度的

采购单位投诉，经政采云核实，网超交易收取运费的或者供应发票索取额外用度的（如快递到付形式）并且供应商谢绝退还用度的；或者交易后提出安装费、运费等额外用度而不实行订单交易的或者谢绝交易的。

收取额外用度或者谢绝退还额外用度的按违反《管理办法》第32条第二款第7点处理：“其他违反采购文件或资格征集协议约定事变或供应商承诺事变的”。
提出额外用度而不实行订单交易的，按违反《管理办法》第32条第二款第6点处理。
根据《承诺书》14.2条进行惩罚处理。

以上所称的《管理办法》是指《浙江省政府采购电子卖场采购管理暂行办法》，《承诺书》是指《浙江省政采云网上超市“全省一张网”供应商承诺书》。
该惩罚标准经浙江省政府采购中央及浙江省财政厅确认，于2019年7月29日起正式实行。