自家宽带绑着别人手机号？联通：解决营业的是代理商

1月18日，河南商报A05版以《自家联通宽带，为何绑着别人的手机号》为标题宣布了郑州市民吴明（化名）的遭遇。

吴师长西席续缴宽带费时创造，宽带账号绑定了一家公司的手机号，自己却不知情。
当时联通客服称，想注销必须供应账号名下公司的信息，为该市民办理业务的职员身份须要核实。

宣布发出后，不少市民留言称自己也有这样的遭遇。

【回顾】

自家联通宽带 显示别人的信息

想要注销 需账号名下公司的信息

吴师长西席直到上周才知道，自称联通公司的事情职员帮自己办理的宽带账号是在一个陌生公司的业务执照名下，并绑在他人的手机号上。

吴师长西席先容说，2017年底旁边，由于宽带即将到期，给他办理宽带的杨师长西席便催他尽快续费，为了不影响上网，吴师长西席便让对方帮自己办理，对方表示要改换宽带账号，考虑到此前的上网业务也是由其办理，吴师长西席就没在意。

“之前办宽带账号，都会说绑定手机号，这次为何换账号？”吴师长西席越想越不对劲。

吴师长西席拨通了联通客服的电话进行确认。
对方见告吴师长西席，他的宽带账号绑定有一个手机号，即便是宽带账号的地址显示为吴师长西席家，但宽带号的信息却并不在他的名下。

客服职员还见告吴师长西席，绑定的手机号利用的是99元的冰激凌套餐，每年只需240元宽带费，“只要手机一直机，就可以利用宽带”。

这下，吴师长西席有点迷茫了，一年只需240元就能用的宽带，为何自己要交860元才能利用？

而联通公司的事情职员称，由于宽带账号不在他的名下，没法进行注销，“注销的话，须要那个公司的业务执照等信息”。

17日下午5点旁边，一名自称城东路附近联通业务厅的事情职员见告河南商报，办理业务职员的身份须要核实。
而之前绑定的手机号，也不再显示。

【疑问】

代理商究竟如何变动宽带的， 有没有权限？

之前办理业务的杨师长西席是否为联通的事情职员？为何自己家的宽带账户不知情下被绑定到一家公司的手机号上？1月18日上午，郑州联通卖力投诉的事情职员给河南商报打来电话表示，须要再理解一下情形，核实后再给回答。

吴师长西席称，经由这件事后，他有很多担忧，“此类征象是否很多？”、“如果利用99元冰淇淋套餐，每年只需240元即可享受宽带，为何向我收取860元，多余的620元去了哪？”

此后，河南商报多次讯问事情的进展，但得到的回答均是正在处理中。
对付为何这么永劫光还没回答，联通客服表示一样平常接到投诉后，处理韶光为72小时。

1月19日上午，联通公司郑州分公司一名事情职员联系到河南商报，表示之前办理业务的杨师长西席为代理商，而对付吴师长西席的遭遇，须要理解一下情形。
1月19日下午，吴师长西席见告河南商报，联通郑州分公司事情职员向其讯问情形，并讯问吴师长西席有何诉求。

对付吴师长西席的疑问：代理商究竟如何变动宽带的？事情职员并没有答复。

该事情职员称，联通公司干系部门正在与当事人进行沟通，并表示下周一会给出处理结果。
而对付所提出的一系列疑问，需交由干系部门处理，也会尽快回答。

对付此事的处理结果，河南商报将连续关注。

（河南商报编辑 张曙辉 见习编辑 吕瑞天）