别让用户跑了！四步激活法让你的产品留住人心！

日常运营中我们常常会碰着这样的情形：

新用户在没有体验到产品代价的情形下迅速流失落

用户不进行购买、订阅或其他转化行为，导致收入增长缓慢

吸引新用户的市场推广本钱被摧残浪费蹂躏，ROI低

缺罕用户反馈，产品改进和迭代短缺方向和依据

用户生命周期代价低

……

这些情形的涌现，解释了一个问题，用户没有被有效激活！

没错，当用户没有被激活，则意味着大量用户没有真正利用产品，不仅存在大量流失落的风险，而且会导致转化率低，以及降落投产比。

推广费哐哐砸，拉进来的用户却哗哗的流掉，是钱太多了没地方花吗？

那么，想要推广费不白花，想要提升ROI，就得能够激活用户。

怎么激活？

一、增强动力1. 同等性与信赖感

我们的广告和新用户欢迎页该当像是故事的开始和连续。
如果用户看到广告中承诺的优惠或功能，在欢迎页上得到了兑现，他们的困惑会减少，安全感会提升。

比如，如果广告中提到“注册即送优惠券”，那么在欢迎页上就该当让用户看到这张优惠券。

2. 透明化权限要求

当我们须要用户授权某些权限时，不要仅仅弹出一个要求窗口，而是要阐明这个权限能为他们带来什么详细的好处。

比如，如果我们的运用须要访问用户的位置信息，可以解释“开启位置权限可以帮助您更快找到最近的门店或做事”。

3. 社交信赖的利用

利用用户的社交网络来建立信赖。
如果新用户是通过老用户约请加入的，可以在他们首次登录时展示老用户的推举信息。
这种策略不仅让新用户感到被信赖，同时也强化了老用户的忠实度。

比如，界面上可以显示“您的朋友[老用户名字]推举您加入我们，让我们一起享受[做事或优惠]”。

4. 个性化参与

用户注册后，立即勾引他们参与一些个性化的测试或设置，这样不仅能增加他们的参与感，还能让他们立即得到对自己有用的信息或建议。

比如，一个健身运用可以在用户注册后供应个性化的健身操持测试，根据用户的目标和偏好推举得当的磨炼方案。

二、减少障碍1. 推迟注册，让用户先体验产品

让用户在注册前先体验产品的核心功能，这种“试用”可以减少用户的犹豫和防备生理。
可以设置一个“游客模式”，让用户在不登录的情形下也能浏览内容或利用部分功能，然后应时弹出提示，鼓励他们注册以得到完全部验。

比如，一个在线教诲平台可以让用户先免费试听一节课，体验后再勾引他们注册。

2. 移除多余步骤，简化信息展示

简化注册和利用流程，避免让用户填写过多信息或进行繁芜操作，每一步的简化都可能提高用户的激活率。

在用户注册或利用过程中，要避免信息过载，只展示必要的信息和选项，尽可能利用清晰的措辞和直不雅观的设计，让用户快速理解每一步的目的。

3. 避免冷启动，供应初始内容或推举

当用户首次利用产品时，我们须要供应一个初始内容或推举列表，避免让他们面对一个空缺的界面，让用户一进入就能感想熏染到产品的代价。
并 利用用户的行为数据或注册信息，为他们推举个性化的内容。

比如，一个新闻运用可以根据用户的兴趣推举新闻，一个电商平台可以根据用户的购物历史推举商品。

三、应时助推1. 明确机会窗口

机会窗口是指用户最有可能采纳行动的时候。
这常日发生在用户首次打仗产品后不久，他们的兴趣和好奇心处于高点，我们须要迅速识别并捉住这个机遇，通过适当的勾引匆匆利用户进行激活。

例如，如果用户在浏览产品先容后勾留了一段韶光，可以认为这是一个机会窗口，此时可以通过一个小弹窗或提示，鼓励他们考试测验产品的免费试用或注册。

2. 灵巧采取各种办法进行用户勾引

注册前让用户体验产品可以减少他们的防备生理，特殊是当体验能够即时带来代价时。

将关键步骤特殊标出，比如在注册流程中，利用不同的颜色或图标高亮显示必填字段或主要选项，帮助用户快速识别重点。

利用弹窗或提示框勾引用户进行操作，但要避免过于频繁或滋扰用户，以免造成反感。

3. 利用外部渠道（短信/邮件）提醒用户完成激活

短信和邮件是有效的外部渠道，可以用来提醒用户完成激活或连续利用产品。
确保这些提醒是及时和干系的，比如在用户注册后立即发送欢迎邮件，或在用户永劫光未登录时发送提醒短信。

在利用这些渠道时，个性化信息可以提高打开率和相应率。
比如，利用用户的名字个性化邮件主题，或在短信中提及用户可能感兴趣的产品特性。

四、私人定制

利用有限的信息，尽可能的找到最关键的几个用户群体，让新用户的勾引个性化。

1. 让用户自己选择兴趣和偏好

在用户注册或首次利用产品时，供应一个兴趣和偏好选择的问卷或设置界面，这不仅能让用户感到被重视，还能帮助我们网络关键信息，为后续的个性化推举打下根本。

例如，一个音乐流媒体做事可以在用户注册时讯问他们喜好的音乐类型，然后根据这些信息推举歌曲和播放列表。

2. 根据用户的不同目的给予不同的勾引

理解用户利用产品的不同目的，并根据这些目的供应相应的勾引，不同的用户可能有不同的需求和期望，因此须要不同的激活策略。

例如，如果一个用户访问一个旅游网站是为了探求度假套餐，而另一个用户是为了商务旅行，网站该当根据他们的不同目的供应定制化的搜索结果和推举。

3. 根据用户不同的群组进行勾引

将用户分身分歧的群组，并为每个群组供应定制化的勾引和推举，这些群组可以基于用户的地理位置、年事、性别、职业等属性。

例如，一个新闻运用可以为年轻用户推举更多科技和娱乐新闻，而为年长用户推举更多康健和生活类新闻。

在实际激活用户的过程中，还有很多小的细节，比如网络用户信息的时候尽可能的渐进式，让用户在利用的过程中逐步网络；或者，要针对用户的每一步辇儿动快速反馈，让他们知道操作是否成功，以及下一步该当做什么；再或者，可以根据用户的行为自动触发勾引，比如用户在某个页面勾留韶光过长，可以触发一个提示框，供应帮助或勾引……

这些方法，都可以从更细的颗粒度上帮助我们提升用户激活率，一起在实战中运用吧~

本文由 @沐言 原创发布于大家都是产品经理。
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题图来自Unsplash，基于 CC0 协议

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