轻松筹爱心筹款搭售合作产品 频繁骚扰用户写入协议

作为保险产品的互补，网络互助颇受争议。

近期，有用户在投诉平台中表示，通过轻松筹进行捐款时，很随意马虎在支付界面被误导购买轻松筹的大病互助产品。
除此之外，轻松筹对用户进行信息骚扰被“合法”写入《注册协议》，用户手机频繁收到轻松筹的广告信息。

筹款搭售互助产品

10月22日，李洪亮师长西席在投诉平台“黑猫投诉”中表示，自己在微信朋友圈看到陌生人转发轻松筹捐款时，想献爱心，便输入20元指纹支付，末了却变成了扣费23元，轻松筹事后才关照自己，已经购买了“相互保”产品，可以进行激活利用了。
李师长西席认为，轻松筹在付款界面设置了随意马虎误触的选项，导致了自己被误导购买。

《投资壹线》整理创造，近期在不同投诉平台均有类似发声，除了有用户反响被轻松筹误导消费，购买代价三元的大病互助产品，还有用户反响被平台误导进行了10元及以上的充值。

对此，《投资壹线》致电轻松筹，平台客服表示，大病互助操持是网络互助，用户选择购买后须要输入姓名、身份证号码等身份信息进行激活，激活成功后即加入了大病互助操持，“这三块就算你存进去的充值款，当有人患病须要钱的时候，就会从你充值的钱里面扣，每次也就扣几毛旁边”，客服阐明道，“根据我们的数据预测，一样平常一年就扣三十元旁边，你现在充进去的三元肯定不足，以是建议用户进行充值，最低十元起充”。

那么用户表述的“误导购买”是什么情形？《投资壹线》在轻松筹公众号平台爱心首页随机选取了一位寻求帮助的患者进行捐款救助，进入支付界面后，下方显示“限时3元加入，最高可得到30万元大病互助金，患大病不愁没钱”，以及“我已阅读并赞许《康健哀求》、《行动公约》、《产品解释》”，《投资壹线》创造，勾选“阅读并赞许一栏”后，系统即自动勾选“加入大病互助”一栏。

轻松筹支付界面

对付这种情形，是否公司涉嫌误导发卖，中伦状师事务所状师陈龙向《投资壹线》表示，如果平台默认多扣三元，则平台没有以显著办法提请消费者把稳与消费者有重大短长关系的事变，加之用户对此并不知情，且并非志愿选择此莳花费项目，平台实际上是在误导消费者，陵犯了《消费者权柄保护法》中规定的消费者享有的知情权和自主选择权。
此外，如果缴纳的3元只是第一笔用度，后续还须要续费才能真的享受宣扬中所说的大病互助金，则平台宣扬的3元领取30万大病互助金的广告宣扬页面也带有虚假性及误导性。

信息骚扰“合法化”？

除了存在被误导购买可能性，也有个别用户反响个人信息在被平台获取后，被频繁骚扰。
而骚扰的种类，除了发送短信，还有微信"大众年夜众号频繁推送的“不定期发送及广告”。

《投资壹线》考试测验注册轻松筹账号，并统计了24小时内收到的来自轻松筹的。
统计结果显示，在注册后一天内，一共收取了六条来自轻松筹"大众年夜众号的宣扬，紧张韶光集中在中午11点至22点，也便是说，均匀两个小时可以收到一条宣扬。

对付频繁的信息轰炸，轻松筹却“自有说法”。
《投资壹线》在轻松筹的《注册协议》中把稳到，该协议中含有用户须要许可平台不定期发送关照、短信、函件、商业广告的哀求，以及“若您决定利用平台做事，即视为您在平台揭橥的任何形式的作品著作权转让给平台所有”等哀求。

轻松筹注册协议

有协议在先，那么信息轰炸是否就完备合法呢？

对此，状师陈龙表示，用户注册协议的性子便是电子条约，因此，用户注册成功，就即是是与平台签订了一份电子条约，原则上双方应该按照条约的约定履行条约。
但是，由于注册协议一样平常文本篇幅较长，在注册时，很少有用户能够完备看懂乃至看全协议的全部内容，因此，用户普遍不知道注册协议里有此种条款。
而且，对付平台供应的这种格式条约，用户纵然有不同见地，其也没有讨价还价的空间，由于如果不同意，则无法注册，进而无法利用。
因此，在订立条约的过程中，用户一样平常是弱势的一方，如果格式条约里存在明显加重用户责任、打消用户权利的条款，而平台并未通过显著的办法提请消费者把稳，则这种格式条款存在被认定为无效的嫌疑。

涉足电商、保险发卖

轻松筹业务线较多，除了众人熟知的“大病救助”，即互联网大病捐款之外，旗下业务还包括轻松互助、轻松公益、轻松e保等，细分下来还有尝鲜预售、轻松梦想筹、康健商城等业务，也便是说，轻松筹同时具有电商、保险产品售卖等多重属性。

个中，轻松互助即上述的大病互助操持，轻松e保则是与保险公司互助发卖保险产品。
尝鲜预售与轻松梦想筹则与大病救助筹款不同，这两种业务需收取提现总额的5％作为平台做事费。

《投资壹线》在轻松筹的尝鲜预售中创造，该业务由轻松筹供应平台，用户可以利用平台对自己的商品进行“售卖”。
虽说是售卖，但形式与网络筹钱类似，具有目标金额、已筹金额、支持次数等，即买家支持一些钱，便可得到相应数量的产品“回报”。
该业务售卖的产品紧张分为养生类、水果生鲜、粮油、私厨、文创类。

轻松梦想筹则多为国学宗教、个人兴趣活动以及娱乐等供应应援，在旗下的兴趣活动中，便有人想通过筹资完成攀登珠穆朗玛峰的梦想。

大病互助尚可通过对医院、病例资料等对筹资者的行为进行辨别，那么尝鲜预售中产品的质量、轻松梦想筹的真实性等问题，平台如何进行审核？对此，《投资壹线》发送调研函至轻松筹，截至出稿未获回答。

本文源自中国经济网

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