二手机中的隐私安然：揭秘电子产品收受接收的“最后一公里”

不过这部苹果历史上最经典之一的机型到她的手上之前，曾经历了一套极为繁琐的工序：旧手机回收上来、验机估价、打消信息，末了再经由繁芜的清理和包装……

这部手机的性能和利用体验让外人无从得知，但是确定的是，纵然是天下上最厉害的黑客，都无法在这部手机上理解到关于它原有主人的任何蛛丝马迹。

这得益于郑立群所创立公司独一无二的技能。
这家名叫360同城帮的互联网公司，即将推出一种可以在回收二手手机时，现场粉碎掉旧手机上面所有隐私信息的做事。
之以是独一无二，是目前天下上还没有哪家公司可以当着用户的面就做完这件事，如果没有人相信这一点，郑立群会让他去中国专利官网上检索一下——这项技能已经申请了专利。

360同城帮创始人&CEO 郑立群

在中国，每年有数以亿计的旧手机被淘汰，个中不乏成色无缺、仍有剩余利用代价的。
同时，海内三四线城市、屯子对付二手手机的需求还是十分兴旺的。
上游有“产量”，下贱有需求，二手手机市场前景看似一片大好。
但是，有数据显示，高达65.4%的消费者选择将旧手机闲置或是赠与亲友利用，有的乃至甘心当作普通垃圾丢弃，也不愿作为二手机出售，导致上游“堵塞不通”。

而办理用户痛点，正是郑立群和360同城帮的护身符——手机隐私粉碎可以从用户生理和市场需求双方面促进手机回收家当，以及循环经济的发展。

走一条反路

其实在做手机隐私粉碎之前，360同城帮创始人兼CEO郑立群做的是反其道而行之的事情。

她曾在摩托罗拉事情了15年，历经产品，市场，生产，操持等部门。
2010年加入360之后，郑立群担当副总裁，她所在团队的事情之一便是做数据修复。

规复电脑和手机里被误删的照片、论文，乃至是找回一部被偷的手机里面全部的数据，对付懂技能的人来说，这大概并不难。
但并非每个人都是技能大神，如何修复它们，这里面存在极高的门槛。

很多人为此不惜代价。
郑立群曾碰着过一个女，误删了手机里面和老公过往旅行的照片——大概那段经历过于值得回顾，这名女把手机寄到了郑立群的公司，“如果能帮我把照片全部规复，无论要多少钱我都乐意给”。

这让郑立群最早意识到了手机隐私对付用户的主要性，不过虽然360有帮助用户在回收手机前打消手机隐私的做事，但彼时这并非他们的业务重点。
2015年4月，郑立群正式从360离职，将360同城帮独立出来。
临走之前，郑立群还找周鸿祎深聊了一个多小时，希望能够带走二手手机维修和买卖的业务、360的流量入口，以及一支由5个人组成的原360技能团队，而作为回报，360可以占360同城帮的一部分股份。
出于对彼此的信赖，周鸿祎终极赞许了。

一开始郑立群想做的便是二手手机和电脑的电商交易平台，由于在摩托罗拉和360有着丰富的市场事情经历，这对付她来说本应是驾轻就熟。
但是实际操作下来，她很快创造没这么大略。

很多人不愿意卖出自己的旧手机，但这无关于金钱收益和环保。
问了身边一圈人后，郑立群创造，个中的大部分人都是出于对隐私泄露的恐怖。
与热衷于“找回”比较，现实中人们对“失落去”也同样敏感。

由于海内手机回收体系尚不足完善，很多用户都不清楚如何精确处理手中的闲置手机，大部分居民可选的废旧产品回收渠道仍旧是走街串巷的个体商贩，他们不仅没有数据打消的意识，更不具备这种技能能力。
即便在O2O平台进行交易，也无法担保隐私的打消，乃至还要担心第三方商家恶意盗取、隐私贩卖。
以是郑立群的朋友们更乐意把旧手机放置在家中，而不是让它们回流到市场。

“很多人没有把手机清理干净就把它随意卖掉了，但是对数据安全轻微有点理解的人，都对个人隐私乃至是金融账号的泄露，有着极深的恐怖生理”。
郑立群说，移动互联网时期，黑客等不法分子一旦从旧手机中得到用户的信息，就可以实现点对点的侵害，例如通过技能规复微信和支付宝账号，就可以轻易地刷走里面的余额，或者是获取了用户的生日信息和银行卡号，也可以瞬间就将卡里的钱全部划走——纵然是苹果和很多安卓手机自带的一键规复出厂设置功能，也远远无法将手机里面的信息删除干净。
更糟糕的是，目前黑客技能已经比较成熟，这意味着用户的钱被盗刷，公安部门短韶光之内也很难将案件破获。

纵然是作为技能大拿本身，郑立群也遭遇过类似的情形。
有一段韶光她创造手机上的icloud溘然无法上岸了，随后收到黑客的邮件，如果想要回账户和密码，须要打给对方一笔不菲的钱。

“归根结底，现在大家对手机等电子产品都太依赖了，这就导致你所有的隐私信息和财产安全，都过于集中在一部手机上。
一旦这些内容被泄露，便是无法填补的丢失”。
郑立群很快意识到，要撬动手机后市场，确实须要为消费者供应可靠的做事，这个市场是一个做事型市场。
新手机是标品，更适宜电商渠道售卖，但二手手机作为非标品，却是最“吃”做事的部分，首先得办理用户信赖的问题。

数据的彻底粉碎须要相称的技能水准，只有打破这一难点，才能激活电子产品回收市场。
郑立群和团队相信，他们一定能够快速引爆二手手机买卖市场。
而涉及到详细的技能，实在便是把原来团队驾轻就熟的信息修复反过来做了一遍。
大略一点形容的话，找复书息就像是在电子天下里打通路径，探求道路，而隐私粉碎则是将所有的路径挨个堵住，让任何技能都无路可走，从而无法看到遗存下来的信息。

比蓝海更大的市场

建立360同城帮之前，创始团队花了大量韶光探索二手电子产品的市场和商业模型，得出的结论是，这个市场足够大。

干系数据显示，目前全国现有旧手机数量已经超过10亿部，估量未来三年每年旧手机的增量将达到3亿-5亿部。
“而在市场上流利的二手手机大约只占总量的2%-3%。
”郑立群见告36氪，“这绝对是一片蓝海。
”

在摩托罗拉和360的事情经历不但让郑立群对手机行业管窥蠡测，雷厉风行的作风也让她说话语速极快、逻辑清晰，并且善于快速地下判断。

创业之前，她看到了每年巨大的手机发卖市场，也看到了人们改换手机周期的缩短——从过往的18个月/次到如今的9~12个月/次。
人们改换手机的缘故原由发生了实质的变革，如今改换手机最紧张的情由是大家想要体验新的型号，而换下来的旧型号并没有坏掉。
全社会的人都有这样的共同习气，导致了每年有数以亿计的非故障手机被第一手用户淘汰掉，险些每人都有一到两部旧手机。

事实上，在美国等发达国家，二手手机流利已经能够占到30%以上的市场。
美国在手机回收问题上有一个新不雅观念：一部被扔掉的手机如同一张选票，影响微乎其微，但上亿部旧手机合起来，就犹如累计选票一样，将产生巨大影响。

不过，在中国，目前二手手机市场则要相对小的多，参与个中的玩家也以“巨子”为主，做得比较好的二手手机平台只有京东、58，以及闲鱼和转转。
“以是360同城帮的进场，很显然是切入了一个非常大的商业空间”。

而手机隐私粉碎技能，则比手机交易本身还要“蓝海”，这也意味着更大的机会。
乃至郑立群以为，这个市场在未来很有可能会超过二手手机买卖。

360同城帮通过调研创造，95%以上的用户在他们的平台上出售手机时，都有隐私打消和粉碎的需求。
此外，很多人不想卖掉自己的手机，但是会把旧手机送给亲友利用。
这也涉及到隐私的打消和粉碎——尤其是现在icloud等云空间遍及，“谁也不想亲友对手机稍作规复，就能看到没有删干净的艳照”。
郑立群见告36氪，未来不用除把隐私粉碎业务会独立拆分出来。

实在从以旧换新的角度来说，二手手机实质上和二手车差异并不大，但是在郑立群看来，前者是一个比后者要更好的市场。
“360同城帮的利润率和规模一点都不比二手车差，由于我们这个行业有技能门槛”，而数据隐私的打消和粉碎，便是技能门槛的最主要表示，“我们走过对和错，就能正常发育发展，我们不会像是之前的共享经济那样，成为被催熟的行业”。

粉碎也可以变得有温度

手机数据和隐私的粉碎，不但揭示了用户内心最隐秘的一壁，还得办理信赖问题。

数据打消是十分专业的，且打消过程抽象、不可视，对此，普通大众难免会有疑虑：到底打消了没有，打消了哪些数据。
事实上，这种担心并不是毫无意义，目前市情上普遍的隐私粉碎设备和平台，都只能达到规复手机出厂设置，乃至是辅导用户自己完成这一环节，完备无法担保效果。

早在360事情期间，郑立群就“见识”过了一些平台对付二手手机的不规范处理办法。
“拿到一个旧手机，拍下脑袋，见告用户，500块钱你爱卖不卖，”她曾亲眼见过，一个回收商只花了两三分钟就将手机大略规复成新机模式，然后就让它直接进入到市场上流利了。
而360同城帮打消一部手机上的所有隐私信息，则须要十几分钟到一个小时。

“非常恐怖”，她起初无法理解，为什么很多平台会许可这种隐私泄露高风险的事情发生——在用户交脱手机的那一刻开始，之后的运输、人工检测、流利买卖，每一个环节都有可能透露里面的数据。
但是几年后她逐渐明白，隐私粉碎这件事本身就须要比较高的技能门槛，而且还吃力不谄媚，“很多平台做粉碎都是免费的，以是势必要节约技能本钱，不能快速促进交易的事情，自然很多人不愿意花心思做。
”

而那些有口碑的大公司，例如芬兰的信息打消做事商Blancco，也只能实现手机回收后，后台完成粉碎，过程既不透明，也没有结论性的粉碎报告。
纵然这样，Blancco依旧是国际上公认的技能领先的机构——遐想和京东都指定了这家公司作为自己的做事互助商。

360同城帮早期的技能，也和Blancco别无二致。
用户通过邮寄、到线下做事点，或者是业务员上门取件的办法交脱手机，再有专业的师傅在事情后台完成隐私粉碎，然后再进入售卖流利的环节。

为了肃清用户疑虑，经由两次技能改革，360同城帮的第三代隐私粉碎技能最先实现了面对面“当场”粉碎的标准。
销毁过程可通过360同城帮的隐私粉碎设备或被隐私粉碎的手机全程监控，用户也可以在现场直接看着设备完成粉碎的全过程。
不仅如此，隐私粉碎完成后，360同城帮还会发送一份电子版的隐私销毁报告，肃清其手机回收后的顾虑。

在郑立群看来，这样做不但让粉碎技能变得更有温度，“这也是环球创始的技能，对行业来说是一个比较震荡的办理方案”。

36氪理解到，360同城帮的隐私粉碎技能适用于TLC、MLC、SLC等各级芯片，覆盖了目前市情上所有智好手机的品牌和型号，即便不能正常开机的智能机或功能机也可以进行粉碎隐私。
郑立群大概阐明了这个中的事理：360同城帮在技能上可将高低电位规复到统一电位，在不读取设备中各项个人信息的根本上，从手机底层，无差别地逐行销毁各项数据，避免随机销毁所带来的遗漏。
而黑客也无法通过遗留下来的信息进行二次或者多次组合，从而获取用户的隐私，“而且我们的技能是任何机型都可以一次把隐私粉碎得干干净净，不须要多次折腾”，郑立群说。

“举个例子，如果内容涌现，那么事情职员在粉碎隐私的过程中就可以看到用户的各种私人信息，例如照片、短信，乃至是存储在某个角落的银行卡密码”，郑立群开玩笑地阐明说，“万一这个过程中涌现一张艳照，就会很尴尬”。
如果用一种更普通的阐明，就像是用推土机拆掉一栋屋子，直接将其夷为平地，不须要知道屋子里面有什么。

目前，“当场”隐私粉碎技能，已经被360同城帮申请了国家专利，换句话说，如果其他的做事供应商也想模拟，就会涉嫌“踩线”，“以是能够做到前台（粉碎）的专利，就真的只有我们一家”。

创业有时候便是要做一把弹弓

当然，让所有的用户都能够接管二手手机买卖，乃至于隐私粉碎技能，依旧还须要一个漫长的过程。

截止到今年9月，360同城帮已安全回收手机达1500万部。
相对年轻的用户依旧是这个市场里的主流人群，每到9月开学季的时候，学生用户群体则会有一个明显的上升——这也是苹果发布新机的韶光节点，年轻人普遍会乐意在这个时候换一部新的苹果手机。

目前360同城帮在海内的紧张合为难刁难象包括苏宁、顺电、天猫、苹果和闲鱼。
和苏宁的互助是郑立群最喜好对外分享的一个例子，两方最初的互助模式因此旧换新，360同城帮每回收100台旧手机，就能帮苏宁卖掉65台新机。
“2018年第一季度，新机销量以每个季度15%的这么下滑，全行业都觉得有点卖不动了。
但是在这个下滑趋势上，苏宁还是微涨的，这是我们两家公司公认的和以旧换新模式有关”，郑立群称，目前苏宁已经计策投资360同城帮，是公司的主要股东。

而公司近期推出最新一代的“当场”粉碎手机隐私技能，也是选择和苏宁互助。
目前，苏宁百家门店都可以体验隐私打消做事。

今年双十一，360同城帮还会和苏宁一起在天猫上推出以旧换新专场。
目前苏宁在天猫上的官方旗舰店，占天猫全体手机销量的35%到48%，“我们老说机会总是光顾有准备的头脑，实际上360同城帮从2015年就跟苏宁布了这个局，等着二手手机买卖大形势来了往后，我恰好在这。
这时候我的团队也练好，系统也练好，什么都练好了，全体市场就等着我来引爆。
”

而和苹果的互助便是另一个让郑立群特殊满意的造诣。
虽然360同城帮目前只是苹果的授权互助方，但是苹果在中国推出以旧换新业务之前，曾在海内开放招标，选择了包括360同城帮在内的多家做事商。
几轮筛选和磨合下来，终极只有360同城帮留下来了，并得到了苹果在中国大陆的官方入口。
同时，在苹果（中国）的撮合下，顺电也随后跟进，选择了和360同城帮互助。

这个过程中，原360团队的事情履历显然是个加分项，不过郑立群以为，360同城帮的做事和隐私粉碎技能，也是很关键的成分。

行业内流传着一句话，隐私安全是电子产品回收的“末了一公里”。
在郑立群看来，这一比喻极为贴切，只要跑赢这“一公里”，便能冲破电子产品回收行业的壁垒，使电子产品真正循环起来。

“现在看来，这是一个从量变到质变的过程，通过隐私粉碎技能，360同城帮希望能够刷新大众对电子产品回收行业的认知”，郑立群阐明说，“二手手机回收职员再也不是那个‘收废品的’，而是供应二手手机做事的专业人士；电子产品回收公司再也不是一个垃圾回收站，而是供应手机干系做事的专业平台。
”

换句话说，360同城帮的第三代隐私粉碎技能是电子产品回收行业发展的一个分水岭，不仅冲破了手机回收行业发展的壁垒，促进行业良性发展，更将手机回收专业化，拉升了全体行业的准入门槛，匆匆发全体行业的升级与新一轮洗牌，不正规的回收企业或走街串户的个体商家将逐步失落去生存空间。

这也让360同城帮得到了来自官方的认同，今年年初，北京启动废弃电器电子产品新型回收利用体系试点培植，目前已确定包括360同城帮在内的第一批13家试点企业，这是海内首次通过系统打包的办法整体推进废弃电器电子产品的回收事情。
这一举措开释了一个旗子暗记，即在电子产品回收领域，国家必将会再次加大政策扶持力度。
而这也意味着，360同城帮在推动和各个地方上的互助时，会得到更多来自政府部门的扶持。

最近，郑立群时常感慨，之前有大公司的光环加持时，总以为做什么都很随意马虎，但是一出来创业，就会面临光环褪却的时候，“这时候磨练的便是创业者的真本事了”。

在海内，360同城帮的竞争对手包括京东、58同城，也包括转转这样的二手平台，当仇敌都很强大时，创业每每就变得九去世生平。
而郑立群更乐意把公司算作一个弹弓，当仇敌利用洋枪洋炮时，自己唯一的胜算便是捉住痛点，然后把子弹打进对方的眼睛里，

“这样的话，你也能赢”，她说。