已拆封也可退货主播售假直播平台也应赔偿！最高法院网购新规今起施行

本日是国际消费者权柄保护日，最高公民法院《关于审理网络消费轇轕案件适用法律多少问题的规定（一）》也将正式施行。

把稳到，这份法律阐明亮点颇多，最高法院对近年来新涌现的网络购物轇轕作出了明确规定，让广大消费者的权柄能得到更充分的保障。

拆封就不能无情由退货？

消费者在实体阛阓购物时，可以进行现场体验，而网络购物常日无法做到这一点。
为此，消费者权柄保护法设置了7天无情由退货制度。
但是，有些商家却以商品已拆封为由，谢绝退货。

对此，《规定》第一条便明确，“电子商务经营者供应的格式条款有以下内容的，公民法院应该依法认定无效：（一）收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定……”《规定》第三条指出，消费者因检讨商品的必要对商品进行拆封查验且不影响商品无缺，电子商务经营者以商品已拆封为由主见不适用消费者权柄保护法第二十五条规定的无情由退货制度的，公民法院不予支持，但法律另有规定的除外。

因此，网购商品拆封后创造质量有问题，只要不影响商品无缺，消费者仍可享受7天无情由退货做事。

赠品有问题就可以不赔？

为了匆匆销，商家有时会附送一些赠品。
当这些赠品的质量出了问题时，相称大一部分消费者认为自己没有费钱购买，不能向商家索赔。

对此，《规定》第八条明确，电子商务经营者在匆匆销活动中供应的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成危害，消费者主见电子商务经营者承担赔偿任务，电子商务经营者以奖品、赠品属于免费供应或者商品属于换购为由主见免责的，公民法院不予支持。

今后，无论是从商家购买的商品，还是商家供应的奖品、赠品或是予以换购的商品，只要对消费者造成危害的，商家都需承担赔偿任务。

直播售假平台无需赔偿？

近年来，直播带货十分盛行。
然而，有不少消费者却在直播间里买到了假冒伪劣产品，想要索赔时，创造已无法联系到直播商家。
这种情形下，消费者可以哀求直播平台赔偿吗？

最新的法律阐明明确表示可以。
依据《规定》第十四条，网络直播间发卖商品危害消费者合法权柄，网络直播营销平台经营者不能供应直播间运营者的真实姓名、名称、地址和有效联系办法的，消费者依据消费者权柄保护法第四十四条规定向网络直播营销平台经营者要求赔偿的，公民法院应予支持。
网络直播营销平台经营者承担任务后，向直播间运营者追偿的，公民法院应予支持。

也便是说，在直播间内买到危害自身合法权柄的商品，联系不上商家直播平台却也无法供应直播商家书息的，消费者有权要求直播平台承担赔偿任务。

外卖平台要为无证经营商户担责吗？

近年来，外卖餐饮行业发达发展。
然而，有的餐饮做事供应者没有任何餐饮卫生资质乃至经营容许证，却利用外卖平台的审核漏洞违法经营。
还有一些餐饮做事供应者将订单委托他人加工制作，涌现轇轕后，又以是他人加工为由进行抗辩。

对此，《规定》强化了外卖平台答允担的管理任务。
第十八条规定，网络餐饮做事平台经营者违反食品安全法第六十二条和第一百三十一条规定，未对入网餐饮做事供应者进行实名登记、审查容许证，或者未履行报告、停滞供应网络交易平台做事等责任，使消费者的合法权柄受到危害，消费者主见网络餐饮做事平台经营者与入网餐饮做事供应者承担连带任务的，公民法院应予支持。

第十九条文明确，入网餐饮做事供应者所经营食品危害消费者合法权柄，消费者主见入网餐饮做事供应者承担经营者任务，入网餐饮做事供应者以订单系委托他人加工制作为由抗辩的，公民法院不予支持。

栏目主编：王海燕 笔墨编辑：王闲乐 题图来源：IC photo 图片编辑：曹立媛

来源：作者：王闲乐