那些遭遇职业打假的商家伤痕累累

职业打假人，他们主动购买假冒、不合格产品，或是有各种技能型瑕疵的产品，然后通过举报、诉讼或索要的形式，达成针对商家的惩罚性赔偿。

这个群体彷佛总能找到有问题、有瑕疵的商品，并在各种法律法规当中，找到彷佛有利于自己发起惩罚性索赔的依据。
但在实际案例当中，分明又能看到那些肉眼可见的不合理，深感自己冤屈的商家，还有频繁被职业打假人讯问乃至“骚扰”的监管部门。

至少，那些遭遇职业打假人的商家，很多时候实在对付自己究竟涉及了什么问题，险些都不理解。
法律法规的不理解，各种风险预判的不熟习，每每是很多商家的真实状况。

职业打假人的存在是促进了社会一样平常零售消费的进步？还是只是针对商家进行有操持有目的的牟利？以及在那些真正匆匆成一种做事得到改进，或是消费者权柄得到保护的案例当中，职业打假人又起没起到浸染？

这是一场涉及商家权柄、职业打假人利益、监管部门和法律体系的参与等多方构成的征象。

“20个骚扰电话集中在凌晨2点”

八月的上海，依然酷热，张雅婷（化名）的过桥米线店里，也和店外一样的燥热。

「品智PLSC」见到张雅婷的时候，她穿着一件围裙，左手拿着刚做好的外卖，右手拿动手机，声音沙哑，站在炙热的太阳底下，险些要哭了出来。
就在看到她的前一晚，张雅婷只睡了不到四个小时，一共接到了20来个骚扰电话。

而在一周前，张雅婷的店铺频繁遭遇差评，要么称饭菜馊了，要么称里面有虫子头发，“我以为这事儿蹊跷，两三天里增加了十几个差评，不像是普通买家给出的。
”

她打电话过去讯问，但没想到，这通电话打开了潘多拉魔盒。

“原来他们是一个团伙的！
打了几个电话过去，都称给钱才删差评，要不然，会连续一直地写差评。
”回顾起那通电话，张雅婷愤懑道。

她报警了。

接下来的24小时里，这个团伙变换号码给她打电话，由于要做外卖买卖，张雅婷没办法谢绝接陌生来电。
当天凌晨2点，她接到了20个一接通就挂断的来电，这严重影响到了她的事情生活。

警方来到店里，留样、取证。
终极以作案团伙号码变换频繁难以追溯，以及金额不敷备案标准为由，结束了调查。

但是，骚扰她的电话，还在持续拨进来。

断港绝潢的张雅婷，乞助来她店里送外卖的骑手，拜托他们帮忙留神拿外卖的职员和园地信息。
但这个团伙十分狡猾，过几小时后才拿外卖单，外卖骑手同时要送多个单子，在不愿定对方是否是敲诈职员的情形下，等待几个小时，显然是行不通的。
骑手们直接谢绝了这个要求。

“今儿个他们（指骑手）这样对我，往后他们遇事儿 ，我气不过也不会去管他们！
”张雅婷愤懑道。

张雅婷是个单亲妈妈，这家店开业不到一年，全靠她和年迈的父母一起打理。
12块一碗米线，配菜比其他店20块的都要多。
她的小孩只有四岁多，平时就在店里的地上玩耍。
店里知心准备了肚兜和可爱的手机支架，墙上贴满了五彩斑斓的问候标语和贴画。

“我疑惑，这个团伙之前来过店里蹲点，创造我的现状后（指单亲妈妈身份），决定进行骚扰。
”她有些痛楚的捂脸道。

“他要10倍的赔偿”

一贯在北京经营茶叶电商买卖的刘伟（化名），正在给法官发，称自己的银行卡被冻结了，没办法生活。
他答应赔付10万元赔偿金，但仍是不服气的，打算申请走审查院监督程序。

“10万块钱对我们家是很大的一笔钱。
现在茶叶买卖不好做，这几年本来就亏本了，前两年把老家屋子卖了补充亏损，一家子男女老少挤在出租屋，为了节省房租，今年又搬到离小孩学校更远的门头沟。
事实上，被法院冻结的那张卡里也没多少钱了。
”

刘伟在电话里和「品智PLSC」哽咽道：“我不服，「我的茶叶质量没问题，为什么要赔这10万块钱」。
”

42岁的刘伟，正处于小孩老人都要费钱的年纪。
从2019年开始做茶叶买卖，至今碰着类似案件有5起，基本上因此标签瑕疵为由的职业打假行为。
这些年，光在吃官司上，他就花了将近20万元的用度。

商家打官司的本钱，远比职业打假人的多。

早在2021年，刘伟就碰着了职业打假，也是由于标签瑕疵。
他应诉且终极胜诉了，但是打官司前前后后一共花了5万多，而败诉的职业打假人只花了3000多元。

“他们做这行闇练了，干系法律法规都摸得透彻，不需请状师，只出个起诉费即可。
而商家碰着这样的事，不知所措，请状师是难免的。
「就算赢了，我们大几万也花出去了」。
”他表示：“绝不夸年夜地说，在北京卖茶圈子里，90%的朋友都曾碰着过职业打假。
”

2024年1月份，一个收货人姓名为李总的人在刘伟的淘宝店里，购买了5饼茶叶，共付款 10190.4 元。
4月份，他收到了法院的电话，称有位名叫李想的人起诉他在售卖假冒伪劣产品，请他做好应诉准备。

在接到法院电话之前，这个李想从未跟刘伟联系。

“接到法院电话时，我还以为是诱骗电话，连续接到几次这个电话后，上网查证，才知道自己被起诉了。
”刘伟回顾道。

在应诉之前，刘伟将茶叶样品送到检测机构进行检测，结果显示质量没有问题，样品品种年份与包装上标明的同等。

几经波折，他才知晓，对方告的是包装上标明的生产厂家，与实际厂家不一致。

“我们也联系了生产厂家，这个厂家是受品牌方委托生产茶叶的，品牌方公司早就注销了，找不到人。
为了规避不必要的麻烦，生产厂家不承认这是他们生产的。
但实际上，是不是这个厂家生产的，我们玩茶的圈子都心知肚明。
”

刘伟碰着的不是个例，河北保定的王芳（化名），也碰着了同样的问题。

1月12日，王芳接到了自称是成都铁路运输第一法院事情职员的电话，称一位名叫李想的人，声称买到了她售卖的假冒伪劣茶叶，已经起诉，「调度费是货色的十倍价钱」。

李想是谁，为什么要起诉自己？一个巨大的迷惑浮在脑中。

溘然脑中闪过一件事，今年一月份，自己的淘宝店铺卖出了5个茶叶饼，每饼2000元，一共是10000元。

“那人下单时很爽快的，「只问了是不是哪个茶厂生产的，确认之后也没问其他的，就下单了」。
当时我还挺意外的，由于这茶叶已经有几年没卖了，想着该当是理解茶叶的人才会买。
”王芳回顾道。

同样，在接到法院电话之前，王芳没打仗到任何对方声称商品有问题的沟通。

「普洱茶等由于生产年份过久，溯源较难，成为了职业打假人的“眼中钉”」。
蛋糕的装饰品、保健品、扮装品分装小样、食品的批准码、老人经营的商铺等，都是职业打假的重灾区。

一条已然形成的灰色家当链

2023年，一个职业打假人在上海向1372家餐饮店提出高额索赔，索赔情由是“无证拍黄瓜”。
也便是餐厅常见的一道凉菜：拍黄瓜。

根据澎湃新闻的宣布，之前“拍黄瓜”的争议就不断：有火锅店由于卖“拍黄瓜”被重罚1万元；之前“凉皮放黄瓜丝被罚”还上过热搜；湖南株洲一对父子曾举报当地饭铺“拍黄瓜”竟然49次。

“拍黄瓜”成了“职业打假人”的“最爱”。
拍黄瓜之前属于食品监管中“冷食类食品、生食类食品”的分外类目，须要办理专门的食品安全容许，对餐馆提出了拥有不低于5平方米的制作凉菜的专间等高门槛。
以是，此前市场上涌现的索赔案例，职业打假人对小饭铺卖“拍黄瓜”是“一告一个准”，按照《食品安全法》，餐馆可能面临动辄数千乃至上万元的重罚。

“拍黄瓜“惩罚乱象不是个例。
近年来，牟利目的的职业打假层出不穷，已形成灰色家当链。

职业打假人在购买某种产品后，会录制详细的开箱视频，确认产品不符合标准后，直接起诉卖家。

“起诉之前，他们不会跟卖家联结，如果被卖家抓到了要钱的痛处，可能会被认定为敲诈。
”邝安杰说道。

邝安杰是专注反职业打假的法律从业者。
初中的他在一次有时维权事宜后，与不法商家较上了劲，购买任何商品都特殊留神。
大学毕业后，他在帮助消费者维权的过程中，创造了职业打假的市场乱象。

“最近几年，职业打假的人明显多了，绝大部分的职业打假行为是奔着牟利的。
”创造这点后，邝安杰开始动手做反职业打假的咨询。

“职业打假本钱低，网购十瓶药品，如果没有问题，可以退九瓶，自己只需承担一瓶的用度。
但如果有问题，商家就要赔偿十瓶药品的十倍价格。
”「对付某些职业打假人而言，职业打假是一本万利的买卖」。

「百度贴吧、小红书、微博......，到处都是职业打假人招募学员的，」除了这些，更多的是靠私人渠道贩卖课程。

「职业打假人培训价格从几百到几千不等」，传授教化生怎么精准找到目标商品、怎么写诉讼书、怎么送检以及如何利用法律条款。
乃至，职业打假人可能有固定互助的鉴定机构。

“我创造一些职业打假人的检测报告交往来交往去都是那个机构，不用除他们跟一些检测机构达成长期互助的可能性。
”邝安杰说到。

摧残浪费蹂躏资源？舒展正义？

陈之强是职业打假人。
在经历了一场重大人生风波之后，他现在仍在做职业打假人。

出生于2003年的陈之强，被称为中国年事最小的职业打假人，他的职业打假生涯始于2019年，那年他才16岁。
而后在2021年2月初(也即是陈之强刚刚成年的时候)，到2021年12月尾，一年韶光提起了800多场官司，获赔10多万元。

从初中开始，陈之强就对法律产生了兴趣，还购买了法律书本翻阅。
2021年夏天，陈之强选择自考本科，拿到了暨南大学教诲学院录取关照书，专业为“法学”。

但在2021年底，他的打假经历不得不停息。
直到2023年中期开始，除了个人打假，陈之强也做起了“收徒”的业务，开设打假维权互换群，收取学费教授别人如何职业打假，最多的时候，同时有20多逻辑学员。
对付收徒，他不肯多说。
情由是这有点涉及到“法律边缘”了。

陈之强一贯秉持的理念是自己在做正义的事情，顺便赚点小钱，哪怕为此付出过代价。

陈之强此前在接管媒体采访的时候，被问到未来五年方案时，称自己也没想清楚未来五年的详细方案，先在职业打假路上连续走着，赚点钱再说，但是「现在法律法规在逐渐完善，打假也不好做，诉讼失落败的概率很大。
」

2019年，16岁的陈之强看到了职业打假的“钱景良好”，放弃学业，首次打假。
2024年，21岁的陈之强在职业打假路上，依然是一去不复返。

“打一次假是好事，打十次假不可能变成坏事。
”青岛市中级公民法院在一起案件讯断书当中的用语，常被陈之强引用。

而在另一边，市场监管部门则苦不堪言。

除了上述提及发生在上海的案例，让上海市场监管部门面临“职业打假”案件的纠缠。
职业打假的征象与市场监管部门的频繁打交道，也是一个全国性的问题。
天津市东丽区市监局的表露，去年该局的政复议险些均为职业打假人申请。

“这么多年来，基层各种事情都是苦于搪塞。
职业索赔人一纸投诉举报，我们就要忙里忙外，挤占了大量的行政资源。
”某市场司法监督管理局事情职员透露道。

“问题是他们的军队越来越壮大，我们的各项任务、职责也越来越多，职员却没有增加，形成强烈反差。
”

职业打假职员没有从市场司法监督部门得到满意结果时，一样平常会向上级部门提起复议，一旦下了复颠末议定定书，职业打假人不服的话，复议机关也要面对职业打假人的诉讼。

“职业索赔人是不管你人多人少，只要拿不到钱，就会缠诉，直到路的尽头才去世心。
”

如若司法职员建议商家拿钱相安无事，这正中某些职业打假人下怀，他们会立即申请以调度和撤诉办法结案。
办理了短痛，但实际上难以真正实现对不法商家的威慑，「反而职业打假人会蜂拥而至，后面的投诉举报只会越来越多」，坑越来越大，摧残浪费蹂躏的资源也越来越多。

“职业举报紧张瞄准易搜索创造、门槛低、危害小的领域，「而对付真正须要打假的售假窝点、重大安全违法行为，却不会打、不愿打、不敢打」。
这不是制度设计的初衷，违背了公正公道。
”干系司法职员透露道。

“该当拿起法律武器，而非私下和解”

决定打官司之前，行政司法职员跟王芳建议与职业打假人私了：“调度的价格可以谈，要不然打官司也要花大几万块钱。
”

“我不服，茶叶质量没有问题，为什么要赔钱。
就算打官司要付很多状师费，我也要坚持到底。
”王芳愤懑道。

她末了胜诉了，法院讯断书是这样写的“经查公开的裁判信息，李想已经多次向公民法院提起同类诉讼以获取惩罚性赔偿。
「李想购买该茶叶是有方案的，持续性的牟利行为，本案所涉茶叶不再属于李想为’生活消费所需’购买商品，其权力行使与老实信用原则相悖。
」”

做茶叶买卖的刘伟却没胜诉。
一审败诉，二审胜诉，三审败诉。
他打算发起复议，已经将王芳胜诉的讯断依据提交给法院，希望有新的打破。

商户该不该赔、该怎么赔，法律界是有争议的。
近年来，在法律实践中，不将职业索赔者大略定义为“消费者”，已逐步成为共识。
另据《中华公民共和国行政惩罚法》规定，违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果的，不予行政惩罚。
初次违法且危害后果轻微并及时改正的，可以不予行政惩罚。

江西上饶的胡女士，最近也收到了法院的关照，疑似被职业打假人起诉。
在辗转几个不眠之夜后，她走进了状师事务所。
状师建议她不要走调度程序，做好应诉的准备。

“当商家碰着职业打假时，我更希望他们走法律路子而不是私下办理。
私下办理的话，打假人连续打假，商家连续卖这款商品，市场行为并没有得到规范。
”邝安杰说道。

某市场监管部门职员表示，案件引到政府部门、引到法律路子后，商家会得到更全面的辅导，市场监管部门对经营者持谨慎原谅的态度，根据“轻微违法首违不罚”原则，「在面对不影响商品质量的标签瑕疵问题，商家首次被举报一样平常不会被惩罚。
」

为什么可以一贯存在职业打假人？

澎湃新闻主笔沈彬认为，“职业打假人”能兴风作浪，背后的缘故原由很繁芜。

首先，现行的不少法律规定过于原则、笼统，和现实的经营环境有一定的脱节，这让很多“职业举报人”打着法律的幌子履行敲诈。
像“凉皮里面放黄瓜丝”本身就不宜适用《食品安全法》当中有关“冷食类食品”的分外监管规定。
这须要进一步细化司法标准和流程。

其次，个别司法机关没有精准把握“轻微违法首违不罚”、过罚相称等的原则性规定，机器套用法律，乃至为了减轻事情压力，建议商家与职业打假人和解，让他们有机可乘。

末了，社会对付“职业打假人”负面影响，没有形成广泛共识，不少人还是相信“职业打假人”的所谓“积极浸染”，导致司法部门难以下决心果断处置。

邝安杰碰到的反职业打假案例中，有一大半是不影响食品安全的标签瑕疵，比如批准号没更新，纯净水当矿泉水上架。

「由于知识水平有限，大部分商家不知道这是触犯法律条款的」。

“职业打假一种市场行为，市场行为也须要规范。
”在采访的末了，邝安杰低声道。

谁是赢家？

张雅婷的店铺最近一贯显示在打烊中，她打算跟不法团队私了。
“没办法，做不了买卖，人也睡不好，接到电话就像伤弓之鸟，精神精力萎顿得很。
”由于店铺打烊，父母带小孩回了老家。
只有她自己单独面对接下来发生的事儿。

王芳没有连续从事茶叶买卖了。
2019年，她已经在家带娃3年，意识到全职家庭主妇与社会脱节的后果后，基于对茶文化的兴趣，开始动手做茶叶买卖。
碰着这件事后，她又陆陆续续碰着其他职业打假人。

“有一次，一个买家声称要办酒席，讯问能不能把一个茶饼分装成几十份，我当时就意识到分装是三无产品，这个人大概率是职业打假人。
后面又碰着很多这样的人，太麻烦了，我就没干了，现在又回到在家带娃的状态，没办法，再看看有没有其他增加收入的路子吧。
”

刚入职市场监管部门的王小明（化名），在行政复议的压力和对商家的同理心之间摇摆不定，咨询某市监论坛时，他生出辞职的想法。

陈之强作为职业打假人，现在认为自己做的授课，也未必是完备正当的收入行为。
但从二心坎感想熏染来说，至少比之前通过职业打假挣来的钱要安全。

一次次的“打假”，谁又是赢家？