切记这3个eBay卖家发货技巧提升客户物流体验不是难事

虽然eBay卖家该当专注于提高他们的运输水平，但这举并不大略。
值得记住的是，让买家网站上留下详细评级的四种建议方法中，有两种是成功的，而成功的评级会造就成功的卖家。

本文将着眼于三个要点，无论你是大卖还是新手，在eBay上发货时都要牢记在心：

1、选择适宜自己业务的发货选项；

2、避免收取过高运费；

3、考虑包装、个性化和跟踪

1、选择适宜自己业务的发货选项

eBay商店规模互异，以是在为买家供应运输选择时，没有一个放之四海而皆准的框架。
也便是说，eBay为卖家供应了一个“Shipping for me”的资源，你可以根据之前在同类商品中发卖类似商品的履历得到发货辅导。

如果你是eBay的新手，这是一个很有代价的信息，可以帮助你建立自己的商店。

在这里面，eBay卖家有多种不同的选择。
须要把稳的是，卖家须要站在买家的角度，充分理解什么样子的物流运输办法是最佳选择：

固定运费：为买家设置一项固定用度。
这种类型的运输须要研究运输本钱。

打算运费：这哀求卖家利用eBay的运费打算器，根据包裹的尺寸和重量来确定运费，同时还要考虑客户的收货位置。
这样，卖家就可以根据详细情形决定每一件商品的运费。

本地取货：非常适宜间隔很近的卖家，尤其适宜在线商店出售大型或易碎物品，比如家具或机器。

2、避免收取过高运费

包括eBay在内，每个平台都有不同的运输和配送规则和限定。
网上卖家会创造额外的用度会危害他们的发卖额，这是由于免费送货和在线消费者期望背后的生理成分造成的。

事实上，无论买家年事分成或目标用户类型有何不同，每个人都喜好便宜的运费，免运费更是颇受买家青睐。
同时，卖家也要把稳只管即便保持运费的透明，避免隐蔽本钱造成客户不满。

电子商务专家Marsha Collier谈论了大略的方法来打算eBay运输用度，避免在eBay上收取过高运费的好方法是列出你拥有的每种产品的用度。
虽然这可能是一个乏味的过程，但物流本钱将根据包装的本钱和客户的收货位置而有所不同。

3、考虑包装、个性化和跟踪

在线消费者会剖析每一笔交易的每一个环节，包括包装。
以是，在你收到货款后，还要连续关注消费者的动态。

无论你是一个大卖家还是新手卖家，你必须确保你负责对待和做事于每一个订单。
由于你永久不知道，什么时候某个买家会给你差评——哪怕是包装这么小的成分。
下面是一些改进产品包装的方法：

不要把一个小包裹添补得太满：以扁平包装为例。
它是为适宜一定数量的衣服或小物件而设计的。
如果包裹添补太满，对买家来说，它们会让人以为你是在通过压缩衣服来减少包装本钱。

如果可能的话，利用eBay品牌：如果客户收到一个带有品牌的包装，它看起来总是比一个普通的纸箱子更专业。

在包装中放入一张包装单：如果你想为买家定制一张包装单，那就多花点心思在包装上，让他们知道你接管换货或退款。
让流程尽可能大略，这将影响客户对做事的意见。

记住在eBay上发货的关键是要知道谁是目标用户。
一旦你节制了这些信息，并按照流程的每个步骤进行操作，直到包裹签收时，你就可以收成一名满意的客户。

为了跟上亚马逊等电商巨子的步伐，eBay卖家供应必须清晰、全面、个性化的做事，以确保每位客户都拥有良好的物流体验。

（编译/雨果网 王璧辉）

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