记者查询访问｜消费者VS商家通俗发票VS电子发票谁有决定权？

开票之难

家住苏州的殷女士最近遇上了麻烦事。
今年仲春初，殷女士在某有名电商平台购买了一台苹果手机，由于习气了保存纸质传统发票，殷女士不才订单时专门选择了“普通发票”这一选项。
“在这家电商平台买过不少东西，凡是购买电器等比较昂贵且可能涉及质保的东西我都会选择‘普通发票’这个选项，以前都会把发票随商品一起邮寄过来，但是这一次没有。

当创造手机并未开具普通纸质发票后，殷女士随即与商家取得了电话联系。
“他们给我的回答便是现在都是开具电子发票了，说什么税务局邀约他们这样做的。
”

一番沟通之后，殷女士只能接管了自己打印保存电子发票的办理办法。
对此，殷女士质疑道，“消费者须要普通发票，且电商平台在购物时供应普通发票这个选项，但是在客户付款后电商却单方面给消费者改成了只能供应电子发票，这难道合理么？”

带着这样的疑问，考试测验在这家电商平台上购买了一个电商自营的某品牌不锈钢电热锅。
不才单时，也选择了“普通发票”这一选项，付款后一天，货色就送到了指定地点。
正如殷女士反响的情形一样，普通纸质发票并未随商品一同送来。

3月22日，即商品到货后的第二天，拨通了电商的人工客服电话，咨询有关发票问题。
当讯问客服为何下单时选择纸质发票却未能开具时，客服职员给出了这样的阐明，“您这个地区从1月4日就不支持开具纸质发票。
上海方面从1月4日市税务局邀约监督试点，在试点范围之内都不支持开具纸质发票。
现在目前已经有20个机构正在试点，不支持开具了。
”

表示还是希望有纸质的发票时，客服表示可以帮助客户打印电子发票并盖上电商平台的章邮寄给。
对付为何网络上仍可选择“普通发票”这一选项，客服职员表示，“该选项选择时网页上是有提示的：因税务局邀约试点，在试点范围之内，如果您选择纸质发票，后期直接开电子。
由于目前这边它（按语境推测为指代税务局）只邀约了20个机构试点，其他几个还可以开纸质的。
您这个财务机构是上海的，像上海、昆山、北京等，都不支持开纸质发票了。
”

在电话沟通的末了，再次向客服确认是否无法开具传统纸质发票了，客服职员肯定地见告；“对，税务局现在规定不给我们开了，是他们邀约我们试点的，如果不是他们邀约，我们也没有权限不给您开。
”

在该电商平台网页上进行了确认，当用户选择“普通发票”选项后，确实会在选项下方涌现一行灰色小字提示，但提示内容仅仅为：“部分试点地区仅供应电子普通发票，详细以实际出具为准。
”但并未涉及税务局邀约一说，在网络上也未能搜索到任何有关“1月4日起税务局邀约监督试点”的干系声明或文件。

4月4日，带着各类迷惑，联系到了上海市税务局并进行了有关采访。
上海市税务局卖力电子发票方面的干系事情职员表示，“就这个邀约试点，我们没有做过类似规定，也从没有限定商家必须利用什么类型的发票”。

一韶光事情仿佛陷入罗生门之田地，无法定论。
4月4日晚，再次拨通了该电商平台的客服电话。
令人吃惊的是，这通电话的内容与所预想的大相径庭。
以下为部分对话实录：

《审查风云》：我之前咨询过一次，你们给的回答是应税务局邀约，才不能开纸质发票。

电商客服：不是。
这边有一个文件，详细多少号我忘了。
便是提倡无纸办公的，我们平台是正在做试点。
估量四月尾五月初，我们平台会全面取消纸质发票。

《审查风云》：那你们相称于是自发相应是吧？

电商客服：嗯，是的。
给您造成不便非常抱歉。

《审查风云》：我之前听说是什么税务局的邀约，彷佛是税务局哀求你们这么做，我听您先容彷佛不是这样，是吧？

电商客服：对对对，税务局没有邀约的规定。

《审查风云》：那你们前后的说辞也不太一样。

电商客服：呃……

权利在谁

电商平台前后两套说辞，到底孰真孰假，在此不敢妄下定论。
我们不妨关注一下问题的焦点，究竟谁有权利决定消费者得到的发票是电子发票还是传统纸质发票。

关于这个问题，上海市税务局干系事情职员表示：“对商家来说打印的电子发票版式文件，其效用与税务局监制的纸质发票是同等的。
我们供应电子发票这一选择，也是为消费者、商家供应更多的便利。
”

上海不雅观庭不雅观盛状师事务所的薛状师表示：“法律上明确两种发票的性子实在是一样的，但是如果消费者是否有权一定要索取传统发票或者说商家是否有权只供应某一种发票，目前法律条文没有做出过明确规定。
”

从税务局与状师方面的解答不丢脸出，纸质发票、电子发票实在并没有实质差别，从某些角度来讲电子发票乃至可以理解为一种纸质发票的新版本。
消费者习气于索取传统纸质发票很大程度上是一种不雅观念上的滞后。

如此看来，该电商平台实行电子发票本身毫无问题，只是在一些处理问题的做法上可能不当。
倘若真是税务局有干系邀约，尽早做好信息公开，并且避免在网页上存在误导，有百利而无一害（中国电信微推广电子发票并不再供应纸质发票就有过类似公告）；倘若事实只是电商平台单方面的相应，托辞税务局邀约，把国家政府机关当作自己开展事情应对客户的挡箭牌难免不免有些欠妥。

电子发票知多少

从电子发票涌现至今，已有六年韶光，电子发票的推广一贯是政府这几年重点推进的事情之一。
并不如有些市民所想，电子发票只有电商在利用，实在各行各业都有利用电子发票的商户，保险、电信、超市等等都有。

那么目前电子发票的利用状况如何呢？上海市税务局干系事情职员向先容了电子发票的一些基本情形。

“按国家税务总局2015年第84号公告规定哀求，上海市从2015年底开始推广增值税电子发票，在推广中我们还是充分尊重商户自己的意愿。
电子发票的推广没有行业限定。
”上海市税务局干系事情职员表示，“电子发票之以是要推广，首先从发票本身来说，它的发票效力和传统纸质发票是没有任何差别的，而且电子发票比较传统纸质发票，它的获取更为方便，还便于保存。
还有一个很主要的方面是环保，很明显电子发票节约大量纸张和本钱。
”

关于电子发票可能还存在的一些问题，上海市税务局干系事情职员置评道，“首先是接管度，可能有的市民以为电子发票不及传统发票牢固，实在这是须要一个接管过程；其次，对个人用户来说，可能发票天生会有问题，大略说便是多了打印这一个环节。
顾客可以哀求电子发票开票方供应打印版式文件，这也是税务总局的明确哀求之一。
”

关于电子发票的报销，市民也反响了各种各样的问题。
个中最为普遍的是一张电子发票被别有用心的人打印多次，报销多次。
但是首先要把稳，报销的过程中，财务必须起到审核的浸染，如果说财务不审核，那么传统纸质发票也存在购买假发票报销的问题。
实在财务只要建立一个Excel文档，里面保存好已经报销过的发票代码，由于每一张发票代码不会重复，有新的报销时只要把发票代码一搜就可以知道这张发票有没有报销过。

信息化网络化生活是当今时期的大势所趋，电子发票的遍及也势必越来越快，无论目前阶段到底电子发票与纸质发票孰优孰劣，至少两者效用完备对等的不雅观念该当深入每一个市民心中了。

当然市民在明确的法规出来之前，仍旧有选择须要开具何种发票的权利，即便存在商户不再供应传统纸质发票，消费者仍旧可以用自己的双脚进行投票。